“十一”黃金週前3天,上海市工商局12315熱線共受理消費者申(投)訴、舉報278件,較去年同期增長了4%。手機、彩電、空調類商品及其服務質量,分列消費者集中投訴的前三位。
長假前3日,12315熱線受理彩電、空調類申(投)訴量同比分別增長了117%和140%。彩電類申(投)訴問題有部分品牌彩電使用不到3天即出現“黑屏”故障、經營者維修收費不合理等。由於近來天氣較熱,空調類投訴也居高不下,問題集中在一些空調商家送貨不及時、服務承諾不兌現等方面。同期,食品類申(投)訴受理案件僅11件,同比下降了70%。
12315熱線於節前開通了互聯網“在線舉報”通道,舉報受理量同比大幅增長。長假前3日,“在線舉報”共受理各類舉報31件,反映的問題主要集中於一些網吧、遊藝場所、餐館、飯店從事無照經營以及一些經營者加工、銷售假冒涉外高知名度商標服裝鞋帽等方面。 (記者諸達鶴)
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