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“孤兒保單”更應引起重視，否則容易引起保單失效經濟損失
本報訊記者李青報道：廣州市內某人壽保險公司近日刊登整版“作廢聲明”，宣佈旗下400多位“過氣”代理人展業證書作廢，與其劃清界限。據瞭解，有勇氣作出此舉的保險公司並不多見。
保險公司多選擇“忍氣吞聲”
保險公司代理人與保險公司代理合同終止後，原有客戶保單成無人照顧的“孤兒保單”，個別代理人仍打着保險公司旗號四下招攬業務的個案並不少見。不過，爲了避免對公司形象造成不良影響，多半保險公司選擇“忍氣吞聲”，低調處理。
王先生在保險公司投保終身重大疾病保險已有5年。第6年，王先生因住址發生變化，想要通知保險公司代理人進行相應變更，卻發現當年苦口婆心動員他投保的代理人孫小姐早已杳如黃鶴，不知跳槽到了哪一家公司。
“展業證是代理人從事保險營銷活動時向客戶出示的執業證明，市民購買保險，可以憑這一點驗明代理人正身”，保險公司提醒。
市民有知情權支持公開“曝短”
對於保險公司曝光“過氣”代理人，不少市民表示贊同，認爲保險公司此舉是承擔責任之舉，有利於市民及時知情，保護自己的權益，應有更多的保險公司公開“曝短”。
代理人的頻繁離職、跳槽，帶來的直接後果是一大批保單成爲無人照顧的“孤兒”。據瞭解，保險公司目前對“孤兒保單”的處理方法一般有兩種：一是介紹其他保險代理人接手該保單；另一種是由一個專門的部門處理，由該部門人員與客戶聯繫。不過，不管採取哪種方法，新接手的代理人對客戶的基本資料瞭解得可能不是很詳細，投保人在保單變更、申請索賠時，往往會多費周章。
此外，“孤兒保單”的另一個常見問題是，如果投保人的通訊地址或聯繫方式發生變更，又沒有及時通知保險公司，會導致保險公司的賬單、書面通知等無法準確寄送。若投保人有所疏忽沒有及時續繳保費，也會導致保單失效，造成投保人的經濟損失。
正因爲如此，專家提醒，一旦保單成了“孤兒”，投保人需要多和保險公司聯繫。由於一般壽險的投保時限較長，很多爲30至40年，在此期間，原代理人很有可能會離職。因此，專家建議市民在選擇買保險時，不僅要選擇信得過的代理人，也要關注自己投保的保險公司的後續服務和信譽。
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