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圖爲十月三日,遊客滯留下川島 |
因颱風滯留在廣東省旅遊勝地臺山市下川島的三千多名遊客,四日晨在當地政府的安排下相繼乘船,至十二點左右,滯留的三千多名遊客全部離開下川島,事態完全平息。痛定思痛,分析事件的原因,在於信息不暢,有關部門的解釋太遲,導致遊客不滿情緒積蓄而發生過激行爲。
本社記者在現場親身經歷事件全過程。二日,熱帶風暴的邊緣影響到川島海域,上下川停航。二日一早,下川旅遊區——王府洲就有廣播通知遊客,遊客情緒平穩。
三日,天空放晴,被困島上的遊客一大早就焦急等候消息。但旅遊區的廣播一上午都沒有通知。在中午一時左右,大多數遊客從各自酒店前臺得知消息,有船了,可復航,就紛紛從旅遊區出發。在一個小時內,數千遊客聚集到王府洲旅遊區候車,此時,現場極度混亂。在一個多小時候車之後,遊客相繼到達碼頭。
記者三時到達碼頭時,已有上千遊客滯留,遊客仍能較自覺地排隊買票候船,但售票口時而售票、時而停止,卻不給出任何解釋信息,排隊買票的現場秩序開始混亂。
從下午二時至六時,在近四個小時候船時間內,沒有任何廣播向遊客發佈天氣信息,船務信息。排隊的遊客,緩慢地在被送離,更多地遊客在焦急地排隊等待確切信息,等待更多的船到來。
在近五點時,有八條船到港,卻又空船開走。遊客仍在排隊等待,卻沒有廣播。到下午六時左右,碼頭管理方通過執勤的武警向遊客通告說,今天再沒有船離港了。
而下午一直未響的廣播到六點左右,才一遍遍地廣播:各位遊客,今天購買的船票,明天才有效。
苦苦等候的遊客在近四個小時時間內,由於沒有任何信息,不滿情緒不斷積蓄。而此時又有傳言稱,離去的八條空船去上川島接人,情緒激動的遊客,擁堵在售票口,砸碎玻璃。
隨後公安出動維護秩序,但仍未能控制住局面,門、窗、風扇等相繼被砸,而送水的麪包車在晚九時左右也被推倒。晚十點,政府派出的車輛將剩下的遊客接回旅遊區,免費安排食宿。當日,事態平息。
晚上,記者採訪了分管旅遊工作的臺山市委常委李新潮,得知,下川二時開航,但到四時,風力增強爲九級,海事部門下令停航,八條到下川獨灣港碼頭的船返回上川三洲港避風,而不是去上川接人。
正是因爲正常的信息沒有向遊客公佈,而小道消息、傳言就不脛而走,遊客誤解,以爲空船去上川送人,而不管下川遊客,不滿情緒越來越大。
記者在現場聽到最多的是:“爲什麼沒有廣播,早廣播大家是可以理解的。”
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