北京市工商局、市消協昨(7日)天下午公佈,12315、96315節日期間受理的消費者投訴達到389件,比去年同期增長一成多。電器商城售後服務不及時,電視電話直銷虛假宣傳忽悠消費者,都是節日投訴的突出問題。其中,電視直銷投訴同比增加了136%。
據介紹,十一期間商家售後服務質量打了折扣。很多消費者反映促銷員滿口承諾“24小時貨到”、“24小時安裝”,但往往是久不見貨到。據統計,黃金週期間反映不按時送貨、維修不及時,售後電話長時間佔線等售後服務質量的投訴多達85件。
假日期間12315、96315受理了電視電話直銷服務投訴26件,同比增加了136%。其中北京到付通科技有限公司因涉嫌虛假宣傳被投訴達12件,消費者訂購該公司太陽能手機,收貨後發現沒有衛星導航功能。(楊濱)
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