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北方網消息（通訊員徐亞坤）：記者從奧的斯電梯天津分公司獲悉，在日前舉行的“2007(第三屆)中國呼叫中心高峯論壇暨中國最佳呼叫中心評選頒獎典禮”上，奧的斯電梯公司的奧的斯服務熱線(OTISLINE)獲得了由國家信息產業部頒發的“中國最佳呼叫中心”稱號。作爲全球最大的電扶梯生產商和服務商，奧的斯電梯公司憑藉其全面高效、專業優質的服務受到與會各界專家的一致好評，這也是國內首家電梯企業獲得該榮譽。
奧的斯服務熱線從2000年成立至今，是電梯行業首家開通的專業24小時免費服務熱線。作爲奧的斯維保服務的一大特色及強大服務網絡的重要組成部分，奧的斯服務熱線的業務從單一被動的電梯故障召修中心，發展成爲了提供全面服務、爲公司創造價值的專業的客戶服務網絡。“客戶服務始終是我們的首要任務”，奧的斯服務熱線經理王懋表示，“作爲一家服務型企業，奧的斯服務熱線的工作很大程度上決定了企業的效率。如果缺少良好的客戶溝通渠道，那麼再好的維修員工、流程與產品也將毫無意義。正因爲如此，熱線成爲了奧的斯爲客戶提供價值的一部分，也成爲了奧的斯優質產品的重要組成部分。”
目前奧的斯服務熱線團隊共有32人，他們均接受過專業的培訓，可處理各種情況。衆多奧的斯的客戶非常信任奧的斯服務熱線，並且深信當他們需要幫助時，奧的斯服務熱線會給予他們最大的支持。迄今爲止，奧的斯熱線已經成爲了日通話量超過1200條、中國最受消費者信賴的服務熱線之一。
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