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自稱專家侃侃而談
解密
一個“性健康”節目導播的自述
“性學專家”究竟是什麼人?諮詢熱線電話是誰打進去的?導播會安排“托兒”說些什麼?促銷活動如何忽悠人?面對投訴者,專賣店怎樣玩失蹤?
……
2006年,我開始在浙江台州某電臺做男性用品廣告,培訓3天就上崗了。一年的導播工作,讓我明白了這行的門道。那時候,浙江金華、麗水、紹興等地方,都有這樣的電臺廣告節目。
我做的節目是21:00開始,半小時。老闆買斷了這個時段,給它取名《健康夜話╳╳》。
職業“專家”職業“托兒”
除了我這個導播之外,這個節目還需要很多人蔘與--
首先要找個“專家”。但不需要真專家,我自己也客串過,只要帶上耳機能說就行,反正是天天講老一套。問題是安排好的,不會讓你下不了臺,當然,如果懂點醫學知識就更好。專家的普通話也不要太標準,有點口音更好。人在哪裏無所謂,反正是電話連線。我認識瀋陽有兄弟倆都做專家,從8:00-23:30。說漏了也沒事,因爲外面有導播把關,你說話和播出有七、八秒的滯後,稍有不對就會切斷。作爲專家,他們的月薪有5000元左右。
其次是找到一幫打熱線的“聽衆”,也就是“托兒”。我們當時用的是江西的一幫“托兒”。我還知道浙江有個文化傳播公司,專門給這些節目提供“托兒”。這些“托兒”打進一個電話10元,公司從中抽2元。“托兒”一個月也能掙1000多元。湖州那個公司還會把“托兒”的名單傳給導播,由導播打給“托兒”。一些專業的“托兒”,導播一聽聲音就知道這是誰。這些“托兒”都有自己的編號,打通一個熱線,導播就會記下他們的編號,到時候按照這個記錄發工資。
在所有這些人當中,只有主持人才是電臺內部的人--但也不是很好的主持人,他們是不會做這種節目的。
如何安排“托兒”打電話
節目開始了。首先是放一段片頭花,把產品介紹一遍。接着,主持人就會推出“專家”。 “專家”不是教授就是主任,“教授”也不說什麼學校,而“主任”一般就說是什麼中國性學會理事、性學專家之類。專家出場,有時會稍微介紹些醫學專業原理,肝病之類的會多介紹一點,但是我們賣性用品的不會說太多,直接就把產品吹一遍。然後,就讓聽衆有問題打熱線電話進來諮詢,如果電話打不進來,可以打24小時場外諮詢熱線。
熱線電話你肯定打不進來,全讓“托兒”佔了。有的人用了一兩個月沒有效果,就會打直播熱線找專家。“托兒”一般都是外地電話,導播看到是本地電話,就知道是來找麻煩的。這種情況下,導播要麼就直接把電話掛了,要麼就說“來不及了,前面還有四五個電話排隊”,敷衍過去。這時候,場外的24小時諮詢熱線就特別重要--諮詢、送貨,全靠場外電話,那是24小時不關機的小靈通。想買產品的顧客就打這個電話,接電話的實際上公司的業務員,根本不是什麼專家。我也接過電話,但我還算實事求是。有時候老闆就不讓我接電話,他親自上陣,他在電話打擊那些那些諮詢的人,嘲笑人家,把人家說得很沒自信。
怎麼安排這些“托兒”打電話,其實很有技術,全靠導播掌握。我當導播時,一般是這樣安排的,20分鐘接4個電話、3個反饋、1個諮詢:
首先是用完了一個療程(一般是3個月)的“聽衆”,反饋使用效果的。“聽衆”一般是說這3個月效果如何好,然後大多數情況下就會問:我這種情況是不是可以停用了?如果停用會不會反彈?專家當然是說完全可以停用。“聽衆”說話不能太流利,流利就成了主持人了。
第二個接進來的“聽衆”,一般是用了半個療程,描述最近自己身上發生的變化。這樣的“聽衆”往往說得十分露骨,性生活的細節描述得十分詳細,可電臺就是沒人管。這樣的“聽衆”最後一般會問,如果用滿3個月,真的能徹底好嗎?專家當然說一定能好。
第三個接進來的“聽衆”一般是諮詢的,諮詢的重點是介紹優惠活動。如果是增高產品,“聽衆”一般會說是聽某人介紹的,但男性用品就不會說誰介紹的,因爲不會有人介紹這種隱私。一般情況下,“聽衆”會說聽了廣告之後覺得挺好的,想問問自己這種情況能不能用,用的話多久能見效,大概什麼價格。專家當然說能用啦,然後重點就是說我們最近正在搞優惠活動。
最後一個接進來的電話,往往還是反饋效果的。因爲廣告費比較貴,這時候“聽衆”會先把效果使勁吹一下,最後就問,出差去外地忘記帶了,如果停用一兩次會不會有影響?專家回答說沒關係。還有的“聽衆”則是直接說,用完一個療程之後停用一個多月,本來擔心反彈的,結果發現確實沒反彈,要向專家表示感謝。
優惠活動的祕密
懂行的人都知道,對於這種產品來說,優惠活動特別重要。我們最近在搞什麼活動,原價多少,現價多少,還送什麼,藥品一般是買幾個療程送幾個療程,買幾盒送幾盒。
優惠活動不能長期搞,而且一定要有像樣的理由。比如某個產品推出所謂“第三代加強型”、銷量突破多少萬臺,又或者是慶祝國慶、元旦等重大節日,還有就是推出療效體驗周活動等。這樣的活動一般說起來是爲期一週,但實際上絕對不止,一般“最後4天”說2天,“最後3天”說2天,“最後2天”說1天。當然,有時候有的人會打電話來問,“你們不是昨天說最後一天了嗎,怎麼還有?”這種情況下,我們就會說“有的人沒買到,我們決定延長一下”。
我做過的產品,都沒有生產許可證、專利號,一般客戶也不會要看,因爲沒有幾個人是懂這個的。但是藥監、工商這些部門要查啊,這些產品基本上查一個,死一個。沒有關係,大老闆肯定有方法搞掂藥監、工商等部門,肯定有人給他通風報信,如果被查到的,那一般是沒有打通關係的。
老實說,這樣的產品,應當是大多數人用了都沒有效果的,不過很多人發現上當了就算了,就當自己吃了啞巴虧;還有的人則認爲不是藥不行,而是自己不行;只有很少的人,會想到要去找賣藥的老闆算賬。
可你根本找不到老闆。面對前來討說法的顧客,服務員會說:“我們的產品一般對99%的人都是有效的,你這個情況比較特殊。這樣吧,換個地方再用用看,頂多兩三個月肯定有效。”就這樣,一般拖到一年,專賣店就消失了,24小時服務的小靈通停機了。按照我的瞭解,這類產品一般做到一年馬上停止,同樣的產品,換個名字,換個地方,換個小靈通,換個專家,繼續賣,永遠是暴利。
聽了這種節目,不僅不相信自己、不相信電臺、造成夫妻之間不信任,而且沒病找病。據我瞭解,福建、浙江、江蘇是這些產品最好的市場,一是這裏經濟發達,二是打工的多。我可以說,不管是增高、保健品還是性藥,打工人羣佔了60%以上的市場。有人說民工愚昧,其實不能全怪他們,你說我進入這個行業之前,我知道是這樣的嗎?
那些下流的東西爲何橫行?
中國涉性廣告調查
今年9月,廣州一家都市報刊出《廣電總局再次禁播涉性廣告》的新聞。但具有諷刺意味的是,該文下方出現了“陰莖延長加粗術中國獨創”的廣告。而在此類廣告刊發後,企業與媒體“合作”,通過僞造低價假合同來對付工商處罰的事,已成行業內“潛規則”
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