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今天上午，在重慶沙坪壩區家樂福商場內，發生一起因爭搶特價食用油造成的踩踏傷亡事故。截至記者發稿時，已造成3人死亡，10餘人受傷。
由家樂福組織的促銷鬧劇瞬間演變成人間悲劇，山城的這次絕非孤立。早在2005年2月1日，成都家樂福雙橋店在所謂的開業促銷活動中因爲缺乏有效的應急預案而導致促銷現場混亂。在數千人搶奪特價商品的“肉搏大戰”中，有5人在踐踏中不同程度受傷。此番家樂福促銷悲劇異地重演，實則是以血的教訓榨出了企業促銷罔顧社會責任的慣性頑疾。
保障商業促銷活動的安全有序，從中央到地方都有嚴格的要求，如商務部就明確規定在舉行開業及大型促銷活動時，商家應當制定詳盡的應急預案，防止因促銷活動使人羣聚集造成秩序混亂、交通堵塞和人員傷害。現場出現混亂時，商場應能迅速反應，控制局面化解危險。上海在《關於規範商業企業促銷行爲的通知》中甚至要求，對時間較長、規模較大、有可能引發治安問題的促銷活動，應當事先向所在地公安機關報告，安全工作預案必須在公安機關備案，預案未經批准不得擅自實施促銷活動。顯然，公共管理方給商家促銷設定了嚴格的“緊箍咒”——必須要有應急預案，必須要有處理突發事件的能力。而這兩個緊箍咒也是確保商家擔負社會責任的前提要求。
雖然發生在重慶家樂福的事故原因仍在調查中，但被鮮血浸透的悲劇明白無誤地告訴人們，商家要麼沒有促銷應急方案，要麼這個方案名不副實，但可以肯定的是，這家企業缺乏處理突發性公共安全事件的能力。
人們相信重慶家樂福在主觀上並無傷害顧客性命的故意，但由於其涉險擺脫了公共管理賦予其身的強制規定，等於以自私僥倖的心理將社會責任摒棄於外。在此情勢下，家樂福的社會人理性一掃而空，留下的唯有以便宜的特價商品誘惑顧客搶購的經濟人逐利慾望。人們透過悲哀的現象，看到的是失範資本虛僞矯飾，不負責任而又愚弄草根大衆的唯利是圖形象。
所以，作爲促銷活動的導演者，自然要對這起悲劇擔負主要責任。
也許有人會說，由於這家企業促銷的商品主要是目前市場價格高企的食用油，企業以每桶51.4元的5升裝的菜籽油售賣39.9元隱含的民生善意能否爲其行爲減責？！顯然這是無稽之談。固然，根據國家統計局發佈的2007年第三季度國民經濟運行數據，CPI比去年同期增長4.1%，9月份CPI同比上漲6.2%，環比上漲0.3%，創造近10年來第二高。公衆困惑於菜籃子、米袋子和油瓶子的價格攀升不假，但商家促銷不僅無助於解決公衆困惑，暫時的降價促銷反而會造成市場更大的混亂和人心躁動，故此類促銷只能說是加大了商家攪水市場秩序的責任。而前述的成都家樂福促銷踐踏事件更說明，只要商家進行缺乏應急預案支持下的促銷，無論是什麼商品，都有可能引發踐踏傷人的安全事故。
如果非要搭上其他的責任者，不理智的消費者倒是勉強算得上。不過這種一哄而上的不文明羣體行爲歸根基地還是歸於促銷企業的不當組織和利益誘惑。如果顧客們能夠預見到自己將要參與到一場駭人的踐踏悲劇中，誰還會冒着生命之虞去不顧一起往前衝。魚兒的悲劇，當然是漁者的圈套所致。
在這場悲劇中，人們清楚地看到，促銷者將那促銷活動中“安全第一”的社會價值丟卻到九霄雲外，留下的就只有顧客們無序爭搶利益的人性弱點了。但商業活動不是抽象人生本性的藝術舞臺，乃是現實的公共空間，這裏最需要的就是秩序，缺少秩序的混亂自然是難逃悲劇結局。事實證明，以逃避社會責任方式製造悲劇的促銷者，在傷及顧客的同時，自己也是身敗名裂。
告慰無辜逝者，撫平逝者家屬和傷者的傷痛，除了還原真相外，促銷者更要依法擔責。而對於公衆而言，則是深深祈禱此類悲劇勿再重演。(張敬偉)
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