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日前，舟山定海的劉先生在購買電冰箱時，與某商場發生了糾紛，而糾紛的起因則是爲了商家的一句價格承諾。 據劉先生介紹，前天上午，他走進定海文化廣場某家電商場，準備購買一臺西門子冰箱。當他看到某款式冰箱的價格牌上寫着“2997元”後，爲貨比三家，他又來到了附近的另一家家電商場，發現同一款式的西門子冰箱，價格牌顯示卻是“3297元”，比原先家電商場的價格整整高出了300元。正當他準備離開時，他猛然發現櫃檯上掛着一個承諾招牌，上面寫着“西門子家電鄭重承諾：本櫃恕不贈送和接受商場各類抵用券。全市各商場、家電賣場銷售價格均一致，若有差異，憑有效憑證差價三倍奉還(特價機除外)。請放心就近購買。 “同樣款式的冰箱價格明明比別的商場高出好幾百元，卻說成全市各商場、家電賣場銷售價格均一致，還請消費者放心就近購買。這不是明擺着在欺騙消費者嗎？”好於較真的劉先生便問商場營業員，“如果發現別的商場比這裏價格低，商場如何表示？”營業員回答：“憑有效憑證差價三倍奉還。”劉先生再問：“何爲有效憑證？”營業員回答：“對方商場的發票。”聽了這句話後，劉先生走出這家商場，來到原先的那家商場，花2997元購買了一臺西門子冰箱，隨後，拿着購物發票又來到後去的那家商場。 劉先生介紹說，當他把發票交給營業員後，營業員看後表示，等請示了領導後再答覆，要劉先生留下聯繫電話先回家。當天下午2點左右，劉先生再次來到這家商場，要求商場兌現承諾。然而，商場相關負責人表示，劉先生沒有在他們商場購買電冰箱，因此，商場不用向他兌現這一承諾。劉先生舉理力爭，而商場毫不退讓，以致劉先生差點與商場工作人員打起來。最後，劉先生特意來到本報，反映了這一事情。 昨天下午，記者前往這家商場調查，記者問商場負責人，商場在什麼情況下才會兌現這一承諾？商場負責人回答，如果消費者在他們商場購置西門子家電後，發現別的商場價格比這裏低，消費者可以憑對方商場的發票來要求兌現承諾。“如果不能提供發票怎麼辦？”記者問。商場負責人回答：“其他可以證明對方商場價格的證據也可以。” 那麼，商場到底該不該向劉先生兌現這一承諾？市“12315”指揮中心表示，鑑於這一承諾對劉先生沒有造成任何傷害，因此，對劉先生要求商場兌現承諾一說工商部門不予支持。但這位負責人同時表示，商場這一承諾存在着虛假嫌疑，因爲，按照商場的解釋，如果消費者想要商場兌現承諾，還得到價格低的商場再買一件同類的家電。而消費者顯然不可能爲了幾百元再去花幾千元，這一承諾也就成了空頭支票。同時，鑑於這一商場確實被發現同款式的西門子冰箱要比別的商場貴，這一承諾顯然給消費者造成誤解，繼而可能傷害到消費者的利益。因此，該商場存在着欺詐嫌疑。爲此，工商部門將對此展開調查，並根據相應情況對商場作出相應處理。
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