今年初以來,工商大港分局以服務經濟發展爲根本,採取多種措施,全面提升服務企業的工作水平。在服務經濟發展上,該局從全區經濟發展的大局出發,堅持“四個結合”,努力營造高效、快捷、優質的服務環境。堅持依法行政與合法變通相結合,保障政策服務支持到位,按照“主動服務、超前介入、合法變通、支持發展”的原則,及時解決企業在經營中遇到的實際問題。在辦理天津石化公司所屬的精華有限公司(含11家分支機構)進行改制過程中,分局有關領導親自帶隊,多次深入企業,幫助企業答難解疑,僅用一個星期的時間就爲企業核發了營業執照,得到了企業的好評;此次企業改制涉及人員1100人,涉及資金達7000多萬元。其次,堅持規範行爲與落實責任相結合,保障主動服務紮實有效。圍繞建設“服務型”機關的要求,繼續深化並抓好落實降低准入門檻,精簡前置審批項目,便捷企業申辦註冊,同時把近年來堅持的現場辦公、“一口清”、限時辦結、預約服務、定期走訪、聯席會議等有效機制變成長效機制,完善並落實了崗位職責、文明用語、禮貌待人、辦事流程、服務標準、懲戒措施等方面的制度和要求,進一步規範了行政許可行爲。通過便捷、高效地服務,最大限度地促進了經濟快速發展。至目前,該局共辦結企業、個體工商戶營業執照6795戶,覈准名稱3567戶,並出具查詢材料和相關證明468份。
該局還堅持宣傳引導與扶助支持相結合。加大商標宣傳引導力度,在組織召開動員會、百日宣傳、上門服務等多種形式的宣傳活動的同時,還利用《天津日報·今日大港》開設專欄,就商標法律和商標的知識進行廣泛的宣傳,增強企業和全社會的商標意識。全年爲企業提供商標法律諮詢125次,辦理註冊商標19件,深入130家企業上門服務。同時,堅持倡導誠信經營與維權相結合,保障消費環境和諧穩定。會同區農林局、種子公司、檢疫站等多家涉農單位,多次開展送農業科技知識和維權知識下鄉活動,使農資方面的投訴比往年顯著減少。進一步拓展和完善消費維權網絡,將“一會兩站”建立在城鄉、社區。今年,本區已建立消費者投訴站和12315聯絡站77個,較好地完成了市局、市消協的任務要求,方便了城鄉消費者的投訴、舉報;及時調解消費爭議,有效維護了消費者的合法權益。至目前,先後共受理申訴、舉報270件,辦結259件,辦結率爲96%;接待消費者來人來電諮詢2945餘人次,受理消費者投訴243件,爲消費者挽回經濟損失87萬元。
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