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北方網消息(記者趙穎妍)：天津市自2003年6月開展電子政務專網建設以來，在專網網絡建設、業務系統應用、頂層服務平臺建設上均取得了突破性進展。專網作爲全市頂層的、公共的、服務於各部門電子政務發展的載體，其支撐和保障作用也日益顯著，形成全市統一的電子政務頂層服務平臺。此外，本市開展了政府“網上辦公百項工程”，每年將100個政府爲民服務事項內容上網公開，經過了4年的建設，形成了“天津市網上辦公大廳”，爲本市公共服務建設奠定良好基礎。
據瞭解，目前本市已有近400家副局級以上政務部門可利用專網開展工作。專網內形成的全市黨政機關統一頂層網絡傳輸平臺，爲專網用戶提供高效網絡服務，實現了部門間的互聯互通；現已有14個業務系統(VPN)依託專網開展應用，共涉及120多家副局級以上單位，超過6000用戶；基於專網建成的政務信息資源目錄體系、企業基礎信息交換平臺、空間地理公共資源服務平臺等頂層業務應用資源，可爲各部門提供政務信息資源查詢、企業基礎信息共享、空間地理信息共享及應用等服務，支持政府部門廣泛開展信息共享與業務協同。
根據十七大報告要求，本市對建設服務型政府、加快政府職能轉變、促進行政體制改革提出了新的更高要求，確定了以“公共服務”爲核心的電子政務建設模式。爲最大程度地方便百姓和企業辦事，從事項梳理、“導診式”服務、生命週期服務模式(個人事項涵蓋出生、成長、工作、養老、死亡各個生命階段，企業事項覆蓋開辦、經營、變更、註銷等環節)、主題業務查詢(針對某一辦事主題，提供具體辦事流程，全程指導百姓辦事)、快速通道(特定內容訪問通道)等方面完善服務，形成了天津市統一的“網上辦事服務門戶”。
目前，“網上辦事服務門戶”提供的服務事項總數已達1914項，其中服務於公衆的734項，服務於企事業單位的1180項，實現1760個事項的受理查詢、196個事項的網上填報和1660個事項的表格下載；主題業務事項涉及65個政府部門225個主題業務的具體流程。
“網上辦事服務門戶”初步實現了全市統一辦事門戶功能，基本形成“前臺一口受理、後臺協同處理、結果綜合反饋”的在線服務模式，爲廣大公衆和企事業單位提供了較爲人性化的服務，將本市公共服務水平提升到了一個新的高度。
目前新版網站已正式開通，以便民服務爲根本出發點，使廣大公衆和企事業單位能從中獲取更爲人性化的服務：
1、豐富、全面的事項信息
公衆可通過網站查詢到全市91個政府部門和相關單位的部門信息及1914個辦事事項，涉及行政許可、非行政許可審批、配套服務和爲民服務多類事項。公衆還可根據需要下載辦事事項表格(共1660項)或進行網上填報(共196項)等。
2、便捷查詢各類事項信息
面對繁多的事項信息，我們從公衆角度出發，對查詢方式進行了調整。公衆可在“辦事指南”欄目中，從自身(居民、法人、投資者)某一辦事環節(如居民辦理婚姻登記)的角度進行查找或根據各自情況在農民、漁民、女性、老年人、傷殘人士、待(失)業人員、外國人、公務員8類服務對象中進行查找；也可在“服務部門”欄目中，查找各部門事項信息。
3、方便生活、出行
百姓如在日常生活中需瞭解一些與自身密切相關的生活信息，如：各類資費查詢、醫保信息查詢、出行信息、各類服務信息等，可在“百件實事網上辦”欄目中的教育、醫療衛生、勞動與社會保障、交通出行、公用事業、社會資源六個相對應的方面查詢到所需信息，爲生活提供幫助。
4、得到具體辦事流程指導
過去百姓在辦事時，涉及到跨部門、多材料的辦事事項經常不清楚應如何辦理。現在可通過“全程導航欄目”從公司開辦、企業開辦、企業變更、商務商貿、市容環境、公路道橋、其他法人、公共事業、個人服務、涉外服務、專利保護11個類別中，查詢到65個部門的225項辦事事項具體流程，從而明確辦理部門、瞭解該事項的相關辦理信息、並可按指導準備所需的材料和證件。
5、部分事項網上填報、辦理
爲方便百姓辦事，共有196個事項能在網上填報，其中市交委“外商投資道路旅客運輸經營許可”和市農業局“農作物種子經營許可證審批”兩個在線受理事項已可在網上辦公大廳單點登錄辦理。
6、配套服務功能齊全
網站還提供了搜索查詢、辦事公告、快捷通道、服務通道、網上調查、聯繫我們、訪問量統計等相關配套功能。
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