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真誠化解矛盾 促進社會和諧
市公安局辦結7萬件羣衆來訪
天津市公安局建立“四級接待羣衆來訪日”制度5年來，共受理羣衆反映問題8萬件，現已查清辦結7.37萬件，辦結率達92%。事實證明，“四級接待羣衆來訪日”制度解決了羣衆大量的實際問題，有效化解了矛盾，使急難信訪量大幅下降。市公安局本着真誠化解矛盾糾紛，努力促進社會和諧的宗旨，於2003年3月11日在全國率先實行“四級接待羣衆來訪日”制度，即市公安局局長每月一次，公安分局長每半月一次，派出所所長、交警隊長每週一次，社區民警和交管事故民警每隔一個工作日一次定期接待來訪羣衆，解決涉及羣衆切身利益的實際問題，受到社會各界的廣泛讚譽。
爲了強化“四級接待羣衆來訪日”制度，市公安局成立了四級接待日工作領導小組，成員涉及各個警種，對疑難信訪問題，還成立專案組，定人員、定時限解決。
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