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當世人對於“首個”、“第一”、“最大”、“最多”等諸如此類的各種陳腔濫調錶現得莫不關心的同時，商家們仍熱衷於追求這所謂的光環，儘管很多隻是自己說說過過癮罷了。但我們同樣也發現，相對於這些表面概念過度炒做的做法，現在很多“第一”的企業已經不再僅僅是口號性“第一”，而是戰略性“第一” ——專業經營差異化。
當卓越亞馬遜和噹噹網等大衆類網上書店在07年火拼備受關注的時候，以工成網爲代表的行業細分專業圖書網站開始進入人們的視線，受到了媒體和投資人的關注。爲此我們走訪了國內最大的工程專業類圖書網站——工成網的總經理李明樺先生。
“06年以卓越亞馬遜、噹噹網等爲代表的大衆類網上書店紛紛上線科技圖書頻道，並以其常見的促銷低價策略殺過來了！”李明樺在問到“戰爭”是什麼時候開始時風趣地說道，“儘管我們也預料到這次交鋒，但其來得比我們想象中更早更猛的，確實給我們敲了警鐘。”
全品種、低價格、完善的配送服務是大衆類網上書店的核心優勢，但相對於在工程圖書細分市場的擴張並不是其擅長經營的領域，工成網在今年巨大的競爭壓力下卻保持着比往年更快的增長速度，這確實讓很多人疑惑不解。
“大衆類網上書店在價格體系和配送服務上確實是我們的老師，工成網部分會員的流失也讓我們認清了這兩個方面的重要性，這也是我們07年主要努力的兩個方向。”李明樺充滿自信的說道，“但如果僅僅只完善這兩點還遠遠不夠，只有在專業化差異化上下功夫才能讓工成網立於不敗之地。”
“品種差異化：工成網在工程建築方面的圖書品種是大衆類網站的2.5倍以上，而他們缺少的品種正是工程技術人員最需要的；服務差異化：工成網知道各類工程技術人員需要什麼書，並幫大家找到書，還能爲大家推薦相關的書，這個可是大衆類圖書網站的編輯和客服人員鞭長莫及的；營銷差異化：根據行業熱點製作專題，根據專業分類發送個性化的新書信息，這些營銷手段在近期競爭對手也難以模仿。我們在今年下半年還爲工程技術人員打造了行業資訊、註冊考試通、標準規範搜索王、工程資料天地、樣章試讀等頻道，爲其提供更加深度的服務，這纔是我們賴以制勝的法寶。”
工成網新書上架速度快在業內衆所周知，憑藉其在專業圖書行業八年的積累，與專業出版社的合作已十分默契。中國建築工業出版社的50週年社慶、人民交通出版社的55週年社慶都將工成網指定爲唯一官方網站。工成網已成爲專業讀者、專業作者和專業出版社互動交流的平臺。
不斷學習競爭對手，並堅持自身專業走差異化路線，即是工成網在強大競爭對手壓力下仍能保持高增長的原因。專業pk大衆，有交鋒，有競爭，更多是相互之間的學習和自身核心競爭力的形成。不管是專業細分行業第一也好，全球中文領域最大也罷，只要將差異化堅持到底，滿足客戶不同的需求，大家都可以找到各自的天地，而最爲獲益的就是消費者。
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