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110、120、12315等是紹興市民所熟知的常備號碼，還有一個你可能猜不到的電話，是特殊人羣的案頭電話，他們把它抄在本子上，爛熟於心頭。 “這是什麼號碼？85250999，中廣有線的客服電話呀。”昨天上午，家住紹興市區應天苑8幢的賀老先生面對上門回訪的中廣有線工作人員脫口而出，他說，這個號碼與子女家的電話一樣，都被他牢記在心。 賀老先生今年78歲高齡，靠看電視和上網打發日子，電視偶爾出現馬賽克怎麼辦？賀老先生說，總不能打個電話請在寧波工作的兒子回來吧，無奈只好求助於中廣客服。昨天賀老先生見到客服經理上門回訪，叫着他的名字晃着他的手臂說，他服務很好。 老年人享受上門服務的綠色通道，聾啞人家裏的電視機、電腦上網出了故障，如何求助？中廣有線推出“結對”服務，只需“結對”人員發個短信即可。 中廣有線是我市唯一的有線電視網絡運營商，今年9月，有線數字電視整體轉換工作通過了國家廣電總局的驗收。據該公司的負責人表示，在技術領先的狀態下，中廣有線把高質量的服務作爲發展的永恆主題，爲此推出客服服務(熱線85250999)，提供24小時全天候服務。一般性故障24小時內解決，重大故障處理不超過48小時的承諾，提供午間和晚間(22時前)維修服務，滿足不同用戶的時間需求，對老弱病殘等特殊羣體，實施綠色通道或者結對服務。
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