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對於大多數人來說，“服務外包”是一個新鮮詞兒，其實它的核心就是讓企業做自己最擅長的事情，把其他的工作交給相應的專業組織去做，讓每個人都做自己擅長的工作。隨着信息革命和經濟全球化進程的不斷深化，服務外包產業成爲了國際產業結構梯度轉移的新趨勢，其產業價值在不斷擴大。
12月11日，在天津舉行的“首屆全球外包大會”上，澳大利亞前總理、亞太總裁協會全球主席鮑勃·霍克預測，2007年國際服務外包額總值將達到1.2萬億美元，這個數字將超過澳大利亞的國民生產總值。低耗能、高附加值、先進的產業構成，對於走在改革開放前沿的天津開發區來說，發展服務外包產業已經不單純是增加區域經濟實力的舉措，而是優化和提升區域產業結構的戰略部署。
爲了儘快構建服務外包產業發展平臺，開發區制定了一系列強有力的政策來鼓勵和支持服務外包產業，爲服務外包企業搭建平臺，在提供政策支持的同時也保證了人才的供給，爲企業、人才解決後顧之憂，不遺餘力地促進服務外包產業的發展。
強大的政策支持
爲了鼓勵服務外包項目的發展，開發區制定了《天津開發區促進服務外包產業發展的暫行規定》，從多個角度支持和培育符合開發區服務外包產業發展方向的項目，在財政預算中設立了1億元，作爲“泰達服務外包產業發展基金”，用於專項支持服務外包產業的發展，並與國家和天津市接軌，對獲得國家、天津市服務外包產業支持資金的項目，給予50%的配套扶持。
在稅收方面，開發區將根據服務外包企業所在的行業和領域，給予相應的優惠扶持政策，並將服務外包企業項目列入“泰達小企業貸款擔保中心”的重點服務目標，根據其項目要求，提供融資貸款的擔保服務。
此外，開發區還將用補貼的形式鼓勵服務外包企業申請相關的國際認證。爲了營造良性的競爭環境，保護知識產權，泰達政府將出資鼓勵保護知識產權的行爲，依法嚴懲知識產權侵權行爲、違法行爲。服務外包企業在開發區內還將享受到企業辦公用房、軟件出口、舉辦行業會展等方面的支持。
先進的人才培養計劃
對於任何一個產業來說，人才都是不可或缺的重要環節，對於技術含量較高的服務外包產業來說，人才更是其發展的基本資源，人才的供給水平將決定一個區域的外部服務業發展水平。爲了加強外包服務業人才的供給能力，開發區制定了具有很強競爭力的人才供給、培訓計劃和相關政策，加速服務外包人才的引進和培養。
爲了探索服務外包人才的培訓新模式，開發區積極承接國家商務部、委的服務外包人才培訓項目，並與商務部簽署了“中國服務外包人才培訓中心”合作協議，成爲全國第一家商務部服務外包人才培訓中心試點單位，探索人才培養的新模式和新機制。
在人才培養方面，開發區與相關高校將建立互通機制，爲高校提供就業指導、人力資源需求目錄、提供課程調整建議，並與部分高校建立學科共建或訂單式培養，每年選出部分合作院校給予資助，並由政府出資在區內的服務外包企業建立大學生實習基地，增進產學研的交流和結合，擴大專業人才的儲備和供給。
開發區將以發放補貼的形式鼓勵服務外包企業對員工進行培訓，對於服務外包企業的員工，凡是符合“開發區人才引進、培養與獎勵的規定”中相關條件的，將享受個人所得稅、人才公寓以及租房補貼等方面的優惠政策。此外，泰達還將通過建設白領公寓、政府公屋等形式，集中爲服務外包產業的員工提供成本比較低、配套完善的生活服務設施，解決服務外包企業員工的生活居住需求，爲企業引進人才解決後顧之憂。
打造渤海圈的世界辦公室
開發區發展服務外包產業，除了在政策上給予了相當的支持，在硬件設施建設上也是不遺餘力，拿出了開發區最後的一平方公里土地，建設“天津服務外包產業園”以及相關配套設施，計劃用5年的時間完成100萬平方米的產業設施和50萬平方米的相關配套設施，打造“渤海圈的世界辦公室”，推動泰達由“世界工廠”向“世界辦公室”轉型。
目前，服務外包產業園的初步設計方案已經完成，產業園的建設將遵循“專業化、規模化、國際化”的原則，建設集軟件、技術研發、信息服務、教育培訓等100萬平方米產業園區和包括公寓、學校、酒店等50萬平方米相關配套設施。其中，一期工程面積爲20萬~30萬平方米，將於2008年底陸續投入使用，預計從業人員5000~10000人，銷售業績達到20億~30億元人民幣。有關工作人員表示，天津濱海服務外包產業園將通過引進一批國內外大型外包企業，承接北京、上海等城市地區的業務轉移，建成國際一流的服務外包基地和全球ITO&BPO在中國業務的合作伙伴，打造成爲“渤海圈的世界辦公室”。屆時，園區內從業人員預計將達到60000人，產值達到150億~200億元人民幣。
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