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浙江省委辦公廳、省政府辦公廳近日決定積極探索反映民意和訴求的新渠道，暢通渠道開展"網上信訪"工作。 根據浙江省委辦公廳、省政府辦公廳的要求，各地各部門要充分利用現有政務網絡平臺和應用軟件，採用市長電話、市長信箱、信訪信箱"三合一"、"二合一"等模式，按照"縱向貫通、橫向互聯、完善功能、抓好運用"的要求，健全完善政府門戶網站體系，設置"網上信訪"欄目和窗口。同時，按照"網站受理、後臺辦理、網站反饋"的模式，通過訴求指引和頁面鏈接，提供服務入口。 此外，浙江省還規範統一"網上信訪"事項的提出、受理、辦理、督辦、查詢、回覆等程序，確保"網上信訪"工作健康發展。各地各部門對"省長信箱"和"信訪信箱"轉送、交辦的有效信訪事項，要按照有關規定及時辦理和回覆。 據瞭解，浙江省將成立工作領導小組和專門辦公室，負責全省"網上信訪"工作的組織、協調工作。並要求各地各部門也建立相應的領導小組和專門辦公室，明確專人負責"網上信訪"工作，並從辦公場所、設備、經費等方面提供必要條件和保障。
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