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重慶家樂福的“致歉信”
記者今天從沙坪壩區政府獲悉，家樂福沙坪壩店踩踏事故調查工作已結束。此次事故被認定爲一次較大責任事故，重慶家樂福商業有限公司因對沙坪壩店安全工作管理不力，依法被處以罰款五十萬元人民幣。
今年十一月十日，重慶沙坪壩區家樂福超市發生踩踏事故，造成三人死亡，三十一人受傷，直接經濟損失二百四十九萬元人民幣。
事故調查組認爲，事故發生的直接原因是，家樂福沙坪壩店工作人員在負責商場安保工作中，面對顧客排隊等候進入商場時秩序混亂的情況，採用桌子攔擋商場東門入口，造成入口變窄、通道不暢，使人羣在涌入商場東門時擠倒桌子，並被桌子絆倒形成踩踏。
事故發生的間接原因，一是家樂福沙坪壩店現場安保人員在顧客排隊出現混亂時疏導不力，臨危處置不當；二是商店十週年店慶活動安全防範措施不完善，未詳細制定預防踩踏事故的應急預案。
今天，家樂福方面公開了一份致歉信，信中說，“家樂福對發生在重慶的事故深表痛心，對事故造成的傷亡人員以及他們的家屬表示道歉並對此事故和給他們帶來的傷害深切哀悼和衷心慰問！”
據瞭解，在事故中喪生的三名死者善後處置和賠付工作已經完成。三十一名傷者均得到有效救治，其中二十三人已傷愈出院。(完)
附：家樂福“致歉信”全文：
致歉信
家樂福對發生在重慶的事故深表痛心，對事故造成的傷亡人員以及他們的家屬表示道歉並對此事故給他們帶來的傷害深切哀悼和衷心慰問。
當地政府在事發後採取果斷措施，有效地避免了事態的發展。此外，政府及相關部門在傷亡人員及其家屬的安置與撫卹方面做了大量工作。家樂福公司對此表示衷心感謝！
家樂福高度尊重調查報告結果，並將承擔相應的責任，懲處相關負責單位和個人。
家樂福將認真吸取事故教訓，在今後的經營過程中強化風險意識和管理措施。儘管家樂福的促銷活動本着“讓利於顧客”的主旨，但對現場的人流聚集和失控局面缺乏應對經驗，現場處置措施不當。我們將深刻吸引重慶事故的教訓，進一步加強風險防範意識和安全保障措施，避免類似事故的再次發生。
目前，家樂福已對重慶四家店進行了相應的資產改造，提高了安全防範措施。作爲一傢俱有社會責任感的企業，家樂福將高度遵守並嚴格執行中國政府及各級地方政府針對商業活動及安全生產經營的相關法律法規，在爲廣大消費者提供質優、價廉、安全放心的產品和周到服務的同時，確保爲廣大消費者提供安全舒適的購物場所。
家樂福商業有限公司
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