|
據統計，2007年塘沽區消協、開發區消協共受理消費者投訴373件，接待消費者諮詢1879次，爲消費者挽回經濟損失達594390元。
籌備建設“一會兩站”，鋪設消費維權的快速通道成爲2007年塘沽消協的重點工作之一。截至目前，共建立6個分會，投訴站60個。涉及行業包括百貨商場、食品超市、果蔬批發市場、布匹批發市場、家電銷售業、家電維修業、家裝家飾業、通信業、藥品銷售業、攝影業、旅館業、配鏡業、運輸業、美容美髮業、美體減肥等各行各業，初步形成了消費者維權網絡。2007年塘沽消協共受理消費者投訴241件(不包括分會)，接待消費者來訪和諮詢1432人次，爲消費者挽回經濟損失552390元。來投訴的消費者大多數都和經營者因爲商品或服務進行過交涉，甚至雙方產生糾紛，被110移送到消協。今年以來，110移送消協處理的就有17起之多。
開發區消費者協會共受理投訴132件，接待消費者諮詢447人次，爲消費者挽回經濟損失約4.2萬餘元。2007年手機問題投訴仍然突出，除了常遇見的質量問題外，還涉及售後服務、侵犯消費者知情權問題。消費者和經營者對手機是否存在質量問題有根本分歧，售後服務的投訴消費者和經營者在是否人爲損壞問題上爭執不下，侵犯消費者知情權的投訴消費者和經營者在是否事先告知是移動定製機問題上各執一詞。此外，預付式消費的投訴也經常發生，大多屬於消費者辦好年卡之後，經營者人去樓空，負責人也下落不明，消費者合法權益無法得到有效維護。對此，消協提醒消費者，謹慎購買預約式消費。
|
