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客運量預計增長7.8%本市春運“以旅客爲本”
優先客運用油多種方式售票
昨天，市政府轉發《關於認真做好2008年春運工作的意見》，指出2008年春運自1月23日至3月2日，歷時40天。據預測，本市今年春運期間客運量將比去年增長7.8%。
加大中短途和熱門線路投放
鐵路、公路、民航、水運要科學安排動力，加強中短途和熱門旅遊線路的動力投放，滿足旅客出行需要。有關部門將優先保證運輸單位客運車輛的用油需求，做好春運期間道路、水路旅客運輸價格管理工作。城市公交部門與鐵路、交通部門做好協作配合，做好客運樞紐的接運工作。
嚴禁“倒票、倒客”嚴打搶劫盜竊
公安、武警、駐津部隊、鐵路、交通、勞動等部門要重點做到運輸沿線和車站、碼頭、機場及附近地區流動人員管理，維護治安秩序。嚴厲打擊破壞運輸治安秩序，危害旅客生命財產安全、搶劫盜竊運輸物資的違法犯罪活動，迅速查處擾亂運輸治安秩序的案件。鐵路、交通部門要打擊“倒票”、“倒客”等違法違規行爲，維護廣大旅客的合法權益，努力營造良好的出行環境。
增開售票窗口提供高質服務
相關單位將全面深入開展服務創新活動，全面提高服務質量，增開售票窗口、延長售票時間，開展客票聯售、電話訂票等業務，方便旅客購票。在保證安全的前提下提高運輸正點率，妥善處理因運輸時間延誤而引發的各類糾紛、公佈服務監督電話，接受旅客和媒體的批評監督。鐵路部門要誠心待客，耐心解答問詢，解決旅客困難。長途客運要保持站容環境，通過開設學生售票專口，提前預售客票、改善服務設施，實行困難救助、推行規範服務等一系列溫馨、人性化的服務舉措，爲旅客出行營造和諧環境。
制定春運應急預案
春運期間，鐵路、民航、港口、長途客運和市客運交通管理部門均成立春運辦公室和應急值班室，給市民提供安全、優質的運輸服務。公安、武警、交管部門，在車站、碼頭、機場出現緊急情況時，要抽調或增派必要警力，協助做好旅客疏導和維護治安秩序工作。
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