臨近春節，以國美、蘇寧爲代表的天津家電市場年味兒日漸濃厚，外觀時尚、造型精緻的精品類電器成爲家電年貨陣列中的生力軍，大受市場青睞。而以“誠久保障”爲代表的服務舉措更是爲年前的家電市場添色不少。
年貨軍團首打時尚牌
天津國美爲準備春節旺銷大戰，採取“全軍總動員”的佈局攻略，所屬33大商城悉數參加，同時將策動“挑戰價格之巔”的價格攻勢。此次天津國美在其商品資源方面做了充足準備與合理分配，高端新品和特價商品悉數供應。尤其在通訊設備方面，主流時尚機型成爲手機最大亮點。多款新品電腦也將以超低價不限量供應。
蘇寧電器春節前最後一輪熱銷潛力凸現。從蘇寧25個門店的銷售情況看，時尚類爲主的家電產品在市場中的表現相對優秀，以造型別致、色彩靚麗等爲主要特點的時尚類家電大受消費者的歡迎，佔全品類銷售的90%。從這一個星期銷售情況來看，150%的同期增長也足以證明時尚家電正式進入年貨採購行列的必然趨勢。
家電漸成春節主打禮品
目前，年節賀禮已開始從原先的營養保健品、菸酒等逐漸向家電市場分流，新款手機、時尚數碼相機、MP3、MP4 及精品小電器等產品節前開始走俏。蘇寧25個門店的3C類綜合銷售數據顯示，通訊、電腦、數碼3C類產品銷量與去年同期相比增長了近50%。
正是看到了這樣的趨勢，天津國美與全球廠商簽訂了金額高達8億元的採購大單。目前，各項促銷資源已經相繼入庫到位，一場聲勢浩大的新春讓利活動即將打響。據悉，僅電視品類的採購就超過3.5億元，在整體採購中佔據超過40%的份額，其中平板電視佔據了70%。手機、數碼等產品緊隨其後。各種名牌廚衛產品除直降外，還有更多買贈讓利活動。春節期間可以用來送禮的各式精品加溼器、多士爐、榨汁機、豆漿機等特色小家電產品也將大幅讓利。
後續服務保障新春購物無憂
據瞭解，自2007年9月12日國美開始推行誠久保障服務以來，已累計承擔差價補償近千萬元。國美的“9天退貨保障”、“19天價格保障”、“39天質量保障”完全以顧客爲中心，以顧客利益最大化爲標準。“誠久保障”服務已經遠遠超越了產業服務創新的範疇，它的出現打破了傳統制造、流通以及消費的商業模式，構建起一種按需定製的新零供法則。
蘇寧推出的“蘇寧陽光保——延長保護”家電維修專案，邁出了服務營銷的一大步。特別是“N+1”服務舉措，就是在商品原有的保修期限基礎上，再享受延長1年保修的服務。在這一年中，消費者可以享受到“三重保護”——零件和工資免費、不限次數維修、不能修就換新。消費者只需撥打電話，所有家電維修問題即可迎刃而解。
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