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北方網消息(記者常悅 通訊員金振文)：2008年，天津市電力公司根據確保天津經濟社會又好又快發展的要求，在加快電網建設改造、保證全社會安全可靠用電的同時，推出“天津電力心連心工程”2008年優質服務十二項新舉措。
1、做好奧運相關電力配套服務，全力確保奧運安全可靠供電。充分考慮各種情況，周密制訂和細化保電方案，精心組織，層層落實保電責任，全面落實各項保電措施，完善應急預案，千方百計確保奧體中心、訓練場館、簽約酒店、定點醫院、新聞單位等重要用戶的安全可靠供電。
2、加快電網建設與改造，爲本市又好又快發展提供堅強的電力保障。根據天津經濟社會發展對電力的需求，2008年公司計劃投資105億元，開工35千伏及以上電網建設項目84項、投產87項，新增變電容量709萬千伏安，線路長度1101.9公里，進一步增強天津電網的受電能力和供電能力。繼續下大力氣加強天津電網技術改造，不斷完善配網結構，保障全市安全可靠供電，爲濱海新區開發開放和天津經濟騰飛創造良好的投資環境。
3、踐行“四個服務”宗旨，全力做好重大項目和市政重點工程電力配套服務。主動服務市委、市政府工作大局，做好天津市20項民心工程、2個20項重大工業項目等重大部署和市政重點工程的電力配套服務。爲每個重要項目配備大客戶經理，做好全程服務。開發建立項目信息平臺，及時掌握各項目工作進度，加強組織落實，加快項目辦理速度，確保本市重大項目電力配套服務順利推進。
4、提高客戶報裝容量標準，共享電網建設與改造成果。根據電網發展狀況，適當提高負荷開放容量。中心市區(外環線內)以外的地區，10千伏單電源電力客戶負荷開放總容量上限提高至5000千伏安；10千伏雙電源電力客戶提高至6400千伏安。
5、繼續採取各種措施，方便居民購電。開闢新的銀行、超市售電網點300個。全面推廣使用電話售電機，在初期安裝範圍的基礎上，向有條件的居民社區拓展，年內實現安裝數量達到1000臺的目標，爲廣大居民購電提供方便。
6、全面推廣大客戶經理制，爲電力客戶提供便捷的服務。加強大客戶經理的培養力度，年內公司大客戶經理總數達到100名。積極拓展大客戶經理的業務服務範圍，開展爲VIP客戶配備大客戶經理的試點工作。完善大客戶經理考覈機制，提高大客戶經理的工作效率，爲大電力客戶提供差異化、個性化的專業服務。
7、優化業擴報裝業務流程，爲客戶提供高效、便捷、規範的服務。繼續梳理業擴報裝管理流程，重點優化業務受理、供電方案、內外部工程管理、裝表接電等環節，制定並實施改進優化流程方案，努力提高工作效率。編制《業擴報裝業務實施細則》，堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則，全面規範供電服務行爲。
8、推廣《天津市電力用戶變電站建設規範》，爲電力客戶降低建設費用。在政府相關部門的指導下，開展對《天津市電力用戶變電站建設規範》的培訓和學習，進一步優化電力客戶受電設施的審覈、設計、施工流程，明確技術標準，做到建設標準統一規範。同時，推出可供客戶方便選擇的“客戶變電站標準設計”，縮短客戶變電站建設週期，努力爲客戶降低建設成本。
9、開展優質服務“零投訴月”競賽活動，進一步提升優質服務水平。開展全公司範圍的優質服務“零投訴月”競賽活動，不斷提高服務質量。針對客戶投訴和反映的問題，做好政策的解釋和疏導，對薄弱環節及時加以改進。在做好普遍性服務的同時更加註重滿足個性化的服務需求，完善常態服務質量監督和投訴處理機制，全面提升客戶滿意度。
10、配合政府做好上大壓小、關停小火電和替代發電工作。把握天津經濟社會又好又快發展的新趨勢，積極承擔促進地區能源結構和產業結構調整、服務社會和諧的責任。認真貫徹落實國家宏觀調控政策和節能減排政策，推進落實節能措施，爲政府當好參謀助手。依法控制小機組、高耗能產業發展，做好替代發電工作，充分發揮大機組和大電網的優勢，降低能耗，保護環境。
11、加快新農村電氣化建設，促進城鄉協調發展。按照國家電網公司“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略，全面落實市政府轉發的《天津市新農村電氣化建設工程實施方案》，高標準完成寧河電氣化縣、10個電氣化鎮、202個電氣化村的建設任務，加快農村電網建設與改造，改進農村供電服務，更好地服務天津市城鄉一體化發展戰略。
12、建好管好路燈，扮靚美麗津城。深入推進“愛我路燈，共建家園”活動，加強對重點道路、街區路燈設施的巡視維護，提高路燈着燈率。在政府指導下出臺《天津市城市道路照明設施管理辦法》和《天津市路燈設備建設、運行管理技術標準》，深化路燈統一管理。積極配合二十項民心工程的有效實施，高質量完成部分路燈補建、整修、改造工程任務，實現老舊城區、居民集中區照明環境亮化。
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