|
春節前夕是家政服務的需求旺季，伴隨家政服務越來越多地走進市民家庭，相關投訴也成了新熱點。根據近來接到的投訴反映，市消協今天上午發佈2008年第1號消費警示，提醒廣大市民選擇家政服務要慎重。
隨着人們生活水平的提高，家政服務的需求日漸增長，尤其春節前更是進入了需求旺季，然而作爲新興行業，家政服務行業的管理規範以及監督相對缺乏。近期市消協接到的市民相關投訴與去年同期相比增長了10%左右。據消協部門統計，消費者反映問題較多的是，個別不規範的家政公司以提供一次完善的“免費服務”吸引消費者購買數百元的服務卡，之後便降低服務質量、拖延上門時間、減少服務次數，有的還態度惡劣。還有個別不正規的家政服務公司不仔細覈實服務人員的身份，甚至不檢查其身體健康狀況，對新入行的人員培訓不到位，或者不培訓就送到僱主家中，出了問題就關門大吉或是改頭換面。此外，個別家政服務人員在服務一次或幾次後便跟僱主簽訂“私約”，由於少了中介費價格相對較低，一些消費者也樂於接受，但這些服務人員與僱主之間不存在法律約束，一旦出了問題僱主往往投訴無門。
爲此，市消協發佈節前消費警示，提醒廣大市民在選擇家政服務時應注意以下幾點：一、要看家政服務公司是否具有資質，不要選擇“野家政”，比如在小區貼條或遊動的個人服務。二、要儘量選擇自己比較瞭解、信譽好的家政公司。三、一定要仔細簽訂家政服務協議。儘量以書面形式進行預訂，在簽訂協議時應明確提供服務的時間、地點、價格、項目、標準。四、儘量在書面協議中明確違約後的相關事宜。比如採取什麼樣的賠償方法以及賠償金額是多少等，此外，對於一旦發生糾紛應由哪些機構來調解也儘量提前進行約定。
|
