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新華網北京2月1日電(記者任芳)中國建設銀行1日表示，罕見的雪災發生後，建設銀行採取措施“急客戶之所急，把服務送到一線去”。25日晚，建行肇慶分行僅用一小時便湊齊15萬元應急零鈔，使肇慶市火車站滯留2000多名旅客順利退票。 據介紹，1月25日下午，京廣線客車受阻，肇慶市火車站滯留了2000多名旅客。爲此，三茂鐵路肇慶火車站立即啓動了應急預案，包括爲自願退票的旅客辦理退款手續。當時，退款約需15萬元零鈔，要在25日18時前全部籌集完畢。 建行肇慶分行17時接到鐵路部門緊急求援信息。爲保障零鈔及時籌集到位，該分行緊急動員，所屬的所有網點立即收集清點了庫存的全部零鈔，有些員工還把自己準備過年用的新零鈔也拿出來應急。很快，15萬元應急零鈔湊齊，並提前十分鐘送到肇慶火車站。當晚，三茂鐵路沿線2000多名旅客順利辦理了退票手續。 據介紹，部分地區災情發生後，建設銀行立即研究部署全行應急工作，啓動應急預案。受災地區的各省分行和各分支行立即組織成立“抗擊自然災害、確保營運安全”領導小組，建立應急期間24小時值班制度。對受災的行配備發電機和油料，千方百計確保網點安全和正常營業。加大對營業場所、ATM機的巡邏檢查力度，及時化解安全隱患。 1月28日，重災區安徽六安暴雪肆虐，霍山縣民政局100餘萬民政救災款必須於16時以前發放到位，此時正值返鄉農民工取錢回家過年的高峯期，霍山縣支行一時櫃面頭寸告急。建行六安分行保衛部、營運管理部的員工會同守押人員在運鈔車上纏繞四道防滑鏈，頂風冒雪向霍山縣進發，原本只需40分鐘的路程，艱難跋涉了近4個小時，終於將款送到。 (責任編輯：廖恆)
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