兩年多辦結210萬件實事 回訪滿意率近100%
核心提示
“我家鎖壞了,能找人幫我修嗎?”“能給我找一個全天照看老人的保姆嗎?”“……能找一個搬家公司嗎?”……居家過日子,總會遇到這樣或那樣的麻煩事兒。
8890,諧音“撥撥就靈”,是面向市民家庭生活開設的“家庭服務網絡中心”,作爲公信平臺,一端傾聽老百姓在家庭生活中遇到的瑣事,一端聯繫能提供相應服務的企業上門服務。
8890家庭服務網絡自2005年5月12日開通至今,服務的地域從最初的市內6區到實現全市覆蓋;服務內容小到安裝晾衣架、修鎖配鑰匙,大到修繕房屋、旅遊包車等涉及26個門類350個子項。
截至2008年2月1日,8890家庭服務網絡中心已爲市民連續提供全天候、無間斷跟蹤服務960天,日均辦理市民求助5000多件,加盟8890的服務企業和單位達到22000多家,已成功解決市民生活難題共210萬餘件。
回訪調查顯示,市民對8890信息對接服務的滿意率爲100%,對加盟企業服務的滿意率爲99.54%。
一個個數字有力地證明了“撥撥就靈”的服務承諾,這條熱線已經成爲市民生活的好幫手。
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