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浙江在線湖州2月9日訊(記者：陳瑋萍通訊員：陸傑)外面天寒地凍，而高速客運中心候車室內卻暖意濃濃，運管工作人員的細心服務帶來的是心底裏的溫馨，市運管處駐車站管理站的運管人員，這幾天他們天天都堅守在車站，加班加點爲旅客提供便利服務。她們不厭其煩地向旅客通報道路通行狀況，解釋班車停開原因，及時告知復班情況，讓旅客在第一時間瞭解最新班車信息，如實告知車輛途中運行信息及可能等候時間，車站候車室候車秩序井然。 爲避免旅客在車站滯留，運管部門協調客運站開通了免費退票窗口，並延長工作時間，對未在規定時間內辦理退票手續的乘客實施延期免費退票。經勸導，目前已有12653名旅客辦理了退票手續，準備留湖過年。運管處客運科的金科長告訴記者：“經過一系列疏散保障措施，目前浙北高速客運中心的滯留旅客已明顯減少，僅剩100餘人。” 2月2日晚十點多鐘，市運管處黨委及10餘名青年志願者再次來到浙北高速客運中心候車廳。考慮到滯留旅客在候車廳過夜不夠暖和，熱心的運管志願者們帶來了30多牀棉被和方便麪、礦泉水等應急物品。抱着溫暖厚實的棉被，安徽旅客王阿姨感覺特別激動，一個勁地誇讚道：“你們真是雪中送炭啊！” 準備從安吉回老家南京過年的盧先生從1月26日起就在浙北高速客運中心候車了，2月1日上午，他終於踏上了北上回家的班車，臨上車前他告訴記者： “雖然我在這裏等了整整5天，但是在這5天裏我也感受到了車站裏特別的溫暖。這邊的服務做得很到位，吃住問題都給我們解決了，而且運管人員還會及時告知我們最新的班車信息，感謝他們的熱情服務！”
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