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來自四川的一家三口乘坐地鐵時不慎走散，智力有缺陷的母親欲進入地鐵隧道內時被工作人員及時制止。工作人員想盡辦法爲其尋找親人。前晚，分離兩小時後的三口人在地鐵天安門東站團聚。 晚上7點多，小劉一家乘地鐵到達西單站時，站在車門處的小劉和父親被到站的人羣擠下了車，劉母欲下車時車門卻已關上。 列車開進天安門東站，劉母走下車後，並未隨同其他乘客離開站臺，而是呆站在站臺邊緣處，隨即緩慢向列車駛來的隧道方向走去。站臺工作人員趙莉發現這一異常情況後，馬上喊她“停下”，但劉母頭也不回，徑直走到站臺末端的柵欄處，彎身蹲下準備進入隧道內。趙莉見狀，馬上和一名保安跑上前將其攔下。此時，值班站長李穎接到來自天安門西站的電話，得知該女子在該站下車後也曾欲鑽入隧道，幸被制止。 因語言不同，李穎找來站內一名四川籍的民警與劉母溝通，但對方卻神志恍惚，說不出家人的名字，幾名工作人員只得邊通知各站進行廣播尋人，邊根據其手中車票上的號碼試圖查找其在何處進站。近1小時尋人無果後，李穎在劉母隨身攜帶的手機中，發現了其家人的電話號碼，隨即進行聯繫。9點40左右，小劉和父親趕到天安門東站。 小劉說，他們一家人剛到北京準備找工作，對地鐵線路不太熟悉，發現母親走失後，就和父親在站外附近尋找，“媽媽是文盲，智力也與一般人不同，如果出事了真不知怎麼辦纔好了，多虧地鐵員工的幫助”。 (本文來源：京華時報 )
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