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人民日報“城管來了！”北京市萬壽路附近，幾個正在路邊賣大白菜的菜農開車就逃。“別跑，不扣車。”城管執法人員忙上前遞上一張“導賣卡”，卡上寫着：“爲不影響市容環境和交通，方便居民購買白菜，城管部門已與六建社區居委會取得聯繫，請您到社區定點銷售。”隨後，3名菜農被引導進入六建社區內。這是海淀城管大隊針對銷售大白菜旺季，推出的管理新措施。凸顯由“堵”到“疏”的管理理念，兼顧菜農的利益，滿足了市民的生活。 以前，北京城管在查處無照商販時，現場總會有很多羣衆給商販求情，同時，又有很多人指責城管不作爲，執法不嚴。 要讓羣衆理解城管的工作，首先要扭轉人們對城管的偏見。去年5月，市城管執法局向社會公佈了五條執法禁令：城管隊員不得“酒後執法”、“着便服執法”、“粗暴野蠻執法”、“不開票據執法”、“使用協管員單獨執法”，這五類不文明執法行爲成爲城管的執法“黃線”。城管隊員在執法時，一旦觸及“黃線”，將被取消執法資格，並向社會公示。對擺攤設點等違法行爲不再單純依靠罰款處置，取而代之的是逐步推行的“提示、告誡、約見、建議、回訪、披露”六項柔性執法新政。 2007年春節過後，曾經在北京長安街沿線拉活的“殘摩”司機王德福有了正式工作。此前，他已經開“殘摩”7年，有一段與城管人員摩擦的經歷。7年前，由於生活的壓力，他駕駛當地政府發給的“殘摩”幹起了“運客”生意。2006年年初，城管執法人員趙中國第一次查獲“拉活”的王德福時，他牴觸情緒很大。爲了解決王德福的生活問題，城管隊員趙中國多方聯繫，與竇店負責殘疾人工作的王淑桂一起，幫他在村辦企業找到了工作。王德福說：“政府幫我聯繫工作，還關心我孩子的學習和生活，人心換人心，我要好好上班，以後再也不開"黑車"了。”這件事僅是北京城管轉變執法理念，由過去重堵輕疏，轉爲疏堵結合的一件具體事例。 另外，爲實現“新北京、新奧運”的理念，遏制非法張貼、散發、噴塗小廣告的行爲，北京城管經過長期探索和實踐，總結出一套“監、停、掏、清、疏、移、預、評、宣”的九字工作方法(即監控多發地區、暫停通信服務、掏窩點挖根源、清理保潔、疏通引導、移送案件線索、建立預警機制、評選無小廣告街區、宣傳動員)，2007年，街面上非法小廣告的數量銳減。 2007年，北京“96310”城管熱線受理總量355443件。其中舉報211303件，諮詢類142995件，表揚建議類342件，執法風紀投訴類803件。重點舉報違法行爲與去年同期相比施工工地揚塵、小廣告、黑車黑導遊明顯減少。 (本文來源：人民網-人民日報 )
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