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中國新婚夫婦巴黎老佛爺百貨商場購物遭辱事件發生後三天，中國駐法使館領事部於十四日收到巴黎老佛爺百貨公司總經理薄安妮簽署的道歉信，向受害者表示“最誠摯的歉意”。但對賠償一事，還沒有正式答覆。中國駐法使館領事部官員表示，將繼續關注這一事件，直至事情圓滿解決。
薄安妮在道歉信中說：“在向我公司有關部門主管了解過情況後，我以我個人和我們全體團隊的名義，爲你們在我們公司所遭遇的不愉快，向你們致以最誠摯的歉意。”但是她認爲，這次意外的發生，是受害人從銀行兌換的、用來支付購物款的紙幣帶有瑕疵有關。他們當時必須嚴格遵照法國現行的有關程序，通知警察部門。這位總經理還保證，將與警察部門聯絡，請他們改善對待外國遊客的行爲和態度。
受害團隊人員認爲，道歉信雖然用了“最誠摯的歉意”這樣的字眼，但避重就輕，沒有說到問題的實質，其根本問題是工作人員的輕率和對顧客的不尊重、不負責任，不認識到這一點，就難免類似的事情會再次發生。他們表示，將協同中國駐法領事部官員繼續和商場交涉。
據悉，商場爲旅遊團成員每人贈送一瓶香水、給新婚夫婦一束鮮花表示安撫，但對如何賠償、賠償金額等沒有明確答覆。(完)
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