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老佛爺百貨執行總裁保羅·德拉伍特(中)宣讀了道歉信
老佛爺集團總裁致中國夫婦的道歉信(中文翻譯件) 國際在線報道(記者鄧穎平)：法國老佛爺集團(Galleries Lafayette)總裁德拉烏特爾(Paul Delaoutre)22日在巴黎召開記者會，就中國游客受辱事件公開致歉。 德拉烏特爾總裁首先向深受傷害的中國夫婦、他們的旅行團團友和為此事件感到傷害的全體中國人民表達最正式、最誠懇的道歉。此前，他還致信這對中國夫婦，進行了書面道歉。中國駐法國大使館對這一公開道歉表示認可，對商場進行的整改計劃也表示滿意。 此次事件起因是老佛爺方面誤驗中國游客付款時用的真鈔。按照法國的法律，老佛爺將這對夫婦移送給了警察局，然而之後卻發生了一連串不愉快的事件。德拉烏特爾表示，雖然老佛爺是按法律程序辦事，但卻忘記了接待和服務顧客的責任，忘記了這是最重要的一項責任，這是不可接受的。 老佛爺承諾今後將竭盡全力避免類似的事件發生。為此，老佛爺已經對旗下所有商場發出通知，要求他們重新審查付款過程中出現問題時的應對程序。老佛爺還將專門為中國顧客設立中文熱線電話，幫助他們解決在購物過程中遇到的特殊問題。 (本文來源：國際在線 )
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