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(特約通訊員黃靜通訊員楊暘記者魯雁南)6角7分錢在銀行存9天，產生的利息不到1分錢。但日前消費者徐先生卻來到浦東新區消保委，要求銀行對失誤承擔責任，返還1分錢利息補償，“不是我太較真，1分錢利息事小，個人信用事大！” 原來，徐先生自2006年與某商業銀行簽訂個人住房貸款合同後，每月向銀行還款。不久前，他收到的對賬單卻顯示因逾期還款產生0.67元的罰息，而9天后，他又收到一張對賬單，顯示前次是由於銀行電腦系統錯誤產生0.67元罰息，現予以歸還。 錢還回來了，可徐先生覺得個人信用有了“污點”：他登錄銀行系統後發現，個人貸款信息裏被記上了一筆逾期還款！徐先生與銀行多次交涉無果，一怒之下投訴到新區消保委，要求銀行更正電腦記錄，並支付0.67元在9天裏的1分錢利息。 起初，銀行不當回事：“爲了1分錢，消費者未免太較真了。”但消保委工作人員卻指出，看似“不起眼”的個案，反映了銀行在硬件建設與服務水平方面存在的問題。銀行電腦系統故障導致消費者留下信用不良記錄，這個記錄將會影響消費者在信用卡使用、個人貸款等關乎銀行信用活動中的正當權益，而銀行在接到消費者反映的問題後，沒有引起足夠重視，認爲小錢無關緊要，正折射出銀行服務水平方面的欠缺。 經過多次溝通與協調，銀行終於認識到了事情的重要性，並承諾將在電腦系統升級時更正徐先生的信用記錄，保證不會給徐先生的信用造成不良影響。 徐先生的個案有了圓滿的解決，但消保委工作人員提醒消費者，要特別留意自己的還款記錄，一旦被誤記上逾期還款，會對今後貸款、申請信用卡等產生不良影響。因此銀行寄來的記賬單不能隨手丟棄，要仔細閱讀，發現問題及時與銀行溝通。(黃靜、楊暘、魯雁南) (來源：新民晚報) (責任編輯：高瑞)
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