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停車的意外發現 3月中旬的一天，韓國的春寒仍無退意，我驅車來到位於首都漢城市中心的最大購物中心———樂天百貨商店。 商店前，人山人海，車流如龍。我正懊惱在這樣的天氣還要爲停車而浪費時間時，一個吸引我注意力的情景出現了。當車行駛到百貨商店的停車場前，我看見一位身穿灰色大衣，頭戴圓形小帽，手戴白色手套，腳穿長筒皮靴的指揮停車的小姐(以下簡稱“導停小姐”)，她正在熱情地指揮車輛安全準確地進入停車場。導停小姐指揮停車的動作簡直就像在跳舞。在停車場入口處的一位導停小姐高舉右臂，手在空中像撥浪鼓般地搖動，戴着白手套的手猶如一團轉動的雪球。接着，導停小姐扭動着身體，打出向左拐的手勢，指揮車輛進入停車取卡口。在停車取卡口，第二位導停小姐鞠躬微笑着把停車卡交到駕車人手中。取完停車卡向前行駛20米，第三位導停小姐揮動手臂，以柔軟、輕盈的手勢將車輛引導到地下停車場……整個指揮停車的過程就像是一臺優美的舞蹈表演。 舞蹈動作分三個階段 樂天百貨商店的停車場是韓國最大的地下停車場之一，共有1800多個車位。在停車場的各個入口處都有導停小姐，由她們指揮車輛進入車位。 我瞭解到，這裏特有的舞蹈化指揮停車在韓國引起廣泛好評。許多來到漢城的外國遊客紛紛稱讚說：“看導停小姐翩翩起舞的姿勢，真是一種享受。”一位姓金的顧客對我說：“這種服務真是令人感動。雖然漢城交通比較擁擠，但我還是願意經常驅車到這裏來購物。” 我找到負責停車服務的公司的主管樸恩美女士瞭解情況。她說：“我們公司專門提供培訓和負責各大商場及大型活動的停車服務。1993年韓國大田舉辦世界博覽會時，爲了解決停車問題，我們組成了一支導停隊。爲了改變以往停車指揮那種生硬、呆板的姿勢，更好地爲來賓服務，我們專門對指揮動作進行了舞蹈化編排。指揮交通的手勢遵循國際慣例，但手勢動作需要舞蹈化。爲此，我們進行了大量實踐，並不斷徵求顧客的意見，最終改編成功。” 指揮停車的舞蹈化動作分三個階段。第一階段，通過手的搖動讓顧客的視線集中到導停小姐身上。第二階段，以舞蹈式的手勢向顧客指明車子的行進方向。第三階段，以鞠躬的形式向顧客表示謝意和祝福。 嚴格選拔導停小姐 導停小姐的招聘十分嚴格。招聘對象主要是高中畢業生和假期打工的大學生，年齡一般不超過29歲，面目清秀，個頭適中，有敬業和奉獻精神。聘用後要進行3個月的舞蹈化指揮停車動作訓練。上崗後，每天還要練習1小時，以求把動作做得精確完美。導停小姐每天工作10個小時，每5小時休息一次。 樂天百貨商店目前有13名導停小姐，每天指揮停車5000至6000車次，每週休息一天。樂天百貨商店的導停小姐的月工資爲100多萬韓元(約合6800元人民幣)，不收小費。導停小姐李亨宣說：“我覺得這項工作很有意義，不僅要確保顧客停車的安全和快捷，還要通過微笑使顧客感到滿意。每當看到顧客滿意的笑容，我很自豪。” (來源：環球時報)
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