|
公交一卡通受追捧 發行數量超千萬 站臺附近退卡點只有10個 窗口排長隊 高峯時需等1小時 退卡費時一卡通招來黃牛黨 在排隊乘客中尋“商機” 手續費要3至10元 成交一單至少賺8元 公交客服：乘客需謹慎避黃牛 方便、快捷的公交一卡通在發行後日益受到市民的追捧。不過近日筆者發現，由於退舊卡的等待時間長等問題，公交一卡通也出現了做倒賣生意的黃牛黨。 退卡排長隊 新卡已售完 筆者昨日下午在動物園樞紐15路總站辦卡點看到，僅有的一個退卡窗口前早已經排起了三四十人的長隊，而旁邊的兩個充值窗口等待的乘客卻人數寥寥。 筆者在退卡隊伍中親身體驗了一下，從開始排隊到完成退卡，大概需要近一個小時的時間。 對於手中持有壞卡的乘客，按照一卡通公司的規定需要在七天後拿到退款，這也就意味着他們還要再一次排隊。 筆者從公交一卡通公司瞭解到，目前北京市已經售出一卡通超過1500萬張。北京所有退卡網點一共49處，公交站臺附近網點只有10處，而市民多選擇在公交網點進行辦理。網點少，辦理人羣扎堆，等待時間自然就長。 不僅退卡需要等待，筆者發現，在15路總站的兩個充值窗口前還貼出了“一卡通已售完”的通知，使得很多需要辦新卡的乘客也會在這裏遭遇“無功而返”的尷尬。 在動物園樞紐辦卡點附近執勤的一名保安稱，這種退卡排長隊、購卡難的情況已經持續了近1個月的時間。 滋生黃牛從中牟利 筆者在動物園樞紐辦卡點發現有黃牛出入。筆者在等待退卡的過程中，不時有黃牛上前詢問：“退卡嗎？不排隊。” 據瞭解，黃牛通過一卡通客服電話、公交卡查詢機來了解卡中的餘額。乘客通過黃牛退卡，每張卡需要扣除3到5元的“手續費”。壞卡手續費需要10元。 乘客從黃牛手中購卡，一張卡一般要加收5元至8元不等的手續費，在一出一進之間，黃牛可以從中抽取至少8元的好處費。 記者觀察到，短短10分鐘的時間，就有三四名乘客同這些黃牛完成“交易”。 隨後，筆者在大望路等地鐵出口，也發現了“回收公交卡”的招牌。 一卡通提醒 辦卡避開下班時間和週末 對於黃牛滋生的情況，公交一卡通客服人員上午提醒，乘客應避免從黃牛手中購買公交卡，免得有風險，有辦理公交卡需求的乘客還是應該在正規窗口辦理。 至於新卡缺貨的問題，客服人員表示，由於網點申請和公司下放新卡需要有一定的週轉時間，所以一些網點無法辦理公交一卡通只是暫時的現象。 至於排長隊需要等待的問題，乘客可以在周邊就近選擇相對人少的網點，儘量避開下班和週末的高峯時間。(文/李旭陽) 10家公交站臺退卡網點 東城安定門西328路總站東城北京站東街403路總站西城展覽路電車公司門口西城動物園樞紐站 15路總站西城阜成門335路總站朝陽東大橋28路總站朝陽五路居104路總站石景山衙門口 客六分公司門口豐臺草橋300內環車站豐臺六裏橋南里加氣站旁
|
