|
北方網消息(記者趙穎妍)：天津濱海國際機場以實際行動貫徹落實市委“解放思想、幹事創業、科學發展”大討論活動，按照市交通兩委優質服務迎奧運活動的有關要求，結合2008年機場新航站樓啓用、雙區運行等重點工作，於日親開展了“奧運安全、正常、優質”活動，促進機場服務質量再上新水平。
爲保證迎奧運活動有力開展，天津機場成立由主要領導任組長，各基層單位第一負責人爲成員的領導小組，制定階段性工作目標和獎勵措施，從五個方面推動服務工作開展。
一是廣泛開展宣傳推動工作。在職工中組織迎奧運座談會、報告會、演講比賽、知識競賽等活動，提升備戰奧運氛圍；向旅客播放宣傳片，發放宣傳畫冊、服務指南，宣傳迎奧運活動，普及正確、文明的乘機方式，打造天津機場全新的服務面貌。
二是開展航班延誤專項治理工作。治理工作將按照民航總局的部署，在北京和全國主要奧運協辦城市統一開展。天津機場將對照國家、行業標準和奧運會有關運輸政策，做好航空地面服務各工序各環節的自查和改進，協助航空公司提高航班正點率，做好旅客投訴調解工作。
三是加強行李貨物運輸管理工作。機場各貨物運輸單位、各地面服務單位嚴格執行服務標準，做好部門間協作溝通，明確接口部位責任，確保行李和貨物裝卸的效率和質量。
四是認真做好新航站樓啓用前的綜合演練。爲使全體服務人員熟練掌握新航站樓的服務設施和服務功能，機場各部門制定演練方案，按照認真部署，積極開展，總結評估，分步改進的階段性要求，組織全體服務人員進行適應性練習，有效發揮新航站樓的綜合服務功能，保證4月28日順利、成功轉場。
五是加強教育培訓工作。在新航站樓啓用前，重點對一線員工，特別是新員工進行崗前培訓，普及職業道德、奧運知識、奧運英語、服務禮儀和各項業務知識，提高服務人員的奧運意識和工作技能，確保在奧運會期間爲旅客提供滿意服務。
爲保證活動的有效開展，天津機場還加大監督檢查力度。他們一方面將迎奧運活動開展情況與服務先進評選、品牌建設考覈相聯繫，建立獎懲機制。另一方面，還加強對重點部位、重點流程的日常巡查和抽查，做到發現問題及時整改，充分做好迎接奧運會的各項準備。
|
