窗口服務業新貌迎奧運 進一步提升商業形象 更好服務百姓生活
天津市商務系統深入開展“解放思想、幹事創業、科學發展”大討論活動,以“一區四路、八大商圈”重點區域窗口服務業形象提升工程爲載體,改造提升窗口服務業,使本市生活服務業併入現代服務業發展的快車道,進一步提升本市商業形象,爲奧運營造良好服務環境。
據瞭解,此工程涉及重點區域窗口服務業基本狀況的調查摸底工作已近尾聲,結合迎奧運相關地段的環境及業態改造提升方案正陸續設計出臺。“一區四路”,即小白樓繁華商貿區域和解放北路、南京路、友誼路、十一經路,“八大商圈”包括時代奧城、水上北路及上古餐飲城、大衚衕、古文化街、鼓樓、和平路及濱江道、食品街及天地燴和大悲院。這些重點區域集中了百貨零售、餐飲、文化娛樂、銀行、賓館飯店和其他生活服務業網點,改造工程後將全面提升本市生活服務業的環境面貌、業態結構、經營檔次、服務質量和水平。
目前,在店容店貌方面,本市正圍繞服務消費環境、店面景觀,進行店堂整修裝飾、商品陳列調擺、衛生清潔整治、商品廣告清理、文化氛圍營造,營造乾淨、整潔、舒適的消費環境;在服務質量方面,圍繞服務程序、服務技能、服務禮儀、服務語言,開展經營規範、行爲規範及行業技能培訓、誠信經商教育,展示熱情、文明服務的良好形象;在企業管理方面,圍繞調整結構、提升檔次、塑造品牌形象、規範制度建設等重點內容,調整經營品種的檔次,促進經營結構升級,完善商業服務功能;在環境建設方面,圍繞消費環境、衛生面貌和文化內涵,改善衛生環境、裝修裝飾店堂、規範員工着裝、更新硬件設施、美化牌匾景觀,爲消費者提供整潔、舒適的消費環境;圍繞企業、品牌兩大核心,推出更多具有天津特色、企業特色和產品特色的經營項目。
|