一樣的800電話,一樣的檸檬黃網頁,快遞服務商DHL也遭遇李鬼。讀者朱小姐發往瑞典的快遞郵件杳無音訊,加上寄費共損失2000元左右。
3月29日,朱小姐想要給遠在瑞典的朋友郵寄包裹。上谷歌搜索查詢DHL後,她點入首頁的第3條目,跳出一個黃色的DHL網頁,上面寫着“DHL是全球專業的快遞公司,爲您提供高品質的快遞服務”。朱小姐致電所謂的“全國免費服務熱線8008889180”後,即使在白天也無法接通。但是號碼下方提供了上海的快遞熱線25910091。
朱小姐回憶說,2名收取快遞男子上門時,並沒有像廣告裏一樣穿戴黃色制服,也沒有出示工作證件。當朱小姐要求稱重時,其中一人聲稱沒帶秤,於是他拿在手上“毛估估”,隨後開價郵寄費1400元。並開具了含DHL標誌的發票。對方見朱小姐心有疑慮,就附上自己的工號,並再三保證自己就是DHL的快遞員。
一週過去了,瑞典的朋友並沒有收到包裹,於是,朱小姐去官方網站查詢自己的包裹號,結果是“無此包裹”,員工工號更是隨意編撰。朱小姐這才發現,一週前去的網站並非www.DHL.com。原來的李鬼DHL只在網頁留了上海辦事處的電話,沒有地址信息。所謂的熱線電話只有一名男接線員,朱小姐的查詢若干次後,對方只要聽出口音便掛機。
昨天,朱小姐向本報投訴,這家快遞用800電話裝門面,其實只是個噱頭,朱小姐希望自己的遭遇能夠引起社會關注,提醒其他消費者不要上當。記者也從DHL方面得到證實,這是一條假冒的快遞熱線,希望消費者能仔細甄別。
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