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日前，來自廣東湛江的陳先生等26人蔘加了廣東省湛江市中國青年旅遊有限公司的旅遊團，進行海南4日遊。4月4日，他們從興隆植物園出來後，導遊推薦他們去看人妖表演，大家都不去，結果到晚上8點多，他們仍未拿到客房的鑰匙，最後每人給導遊10元“服務費”後，纔拿到鑰匙回房休息。目前，三亞旅遊局已介入調查。
陳先生告訴記者，4月3日晚，他們從廣東出發，開始了580元包吃包住的海南4日遊，當晚到達三亞後，他們發現沒有人接團，等了半個小時後，廣州那邊的聯繫人讓他們打出租車到市區，然後找三亞這邊的導遊報銷。
到三亞後，三亞接機人員表示，因爲等了很久見他們沒來才離開的，所以出租車費不能報銷。
陳先生介紹，4月4日，他們在興隆植物園遊玩結束後，帶團導遊推薦他們去看人妖表演，但遊客們都很累，想休息所以都表示不去。結果到了晚上8點多，導遊仍遲遲不給遊客客房的鑰匙。看到一些老人已實在挨不住，大家商量後，每人給了導遊10元錢。這時，導遊纔將客房鑰匙交給遊客。
記者隨後找到了這位名爲夏偉的導遊。他解釋，26人的住房辦理的時間比較長。當記者問具體需要多久時，該導遊稱20分鐘，並表示當日7點20分已辦理完畢。針對每位遊客給他10元錢一事，他表示，那是遊客自願給的“服務費”。
接到投訴後，三亞市旅遊局杜局長表示將嚴查此事。4月5日晚7時許，三亞旅遊局的工作人員趕到現場處理了此事，責令旅遊社撤換該導遊。經調查，該導遊沒有三證，該旅遊團沒有旅遊線路圖，旅遊局表示將對此另行處理，並向本報通報處理結果。
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