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近日，先後有市民向本報反映辦理銀行信用卡遇到的尷尬事
只有1分錢額度的信用卡辦來何用
銀行表示，信用額度是根據客戶個人資料以及過往信用記錄設定的，客戶可選擇註銷或重新提交資料協商提高信用額度。但市民表示如果銀行能事先告知，就不會帶來不便，也不會浪費人力物力
本報記者楊明銘
激活了才知道額度僅100元
近日，市民韓先生遭遇了一件十分尷尬的事，他新辦理了一張某銀行的信用卡，沒想到將信用卡激活後，工作人員語音提示他信用卡信用額度僅100元。韓先生非常氣憤：銀行不是在“忽悠”人嘛，信用額度只有100元，還不如不辦呢。
據韓先生介紹，近日，某銀行一工作人員來到韓先生所在的公司，遊說韓先生辦理該銀行信用卡。當時，韓先生正想辦一張信用卡，便填寫了個人資料，等待銀行審批。等待了近20天，銀行將信用卡寄到韓先生公司。但等韓先生將信用卡激活後，工作人員語音提示韓先生信用卡的信用額度僅爲100元。韓先生以爲是銀行的操作系統出現了問題，急忙致電銀行反映情況，沒想竟被告知是正常現象。
該銀行客服熱線工作人員表示，信用卡額度是根據客戶提交的個人資料及客戶的過往信用記錄設定的，韓先生的信用卡信用額度還不算低，銀行還曾經推出過信用額度僅爲10元的信用卡。由於銀行郵寄給客戶的信用卡說明上沒有標註信用額度，客戶只有將信用卡激活才能夠查詢信用額度，要是韓先生對信用額度不滿意，可重新填寫個人資料，或與銀行進行協商提高信用額度。同時，如韓先生不想使用該卡，還可持身份證到銀行將該卡註銷。
韓先生聽後非常詫異，自己年僅25歲，在寶安中心城某公司上班，一個月有數千元工資。最重要的是，銀行工作人員還親自來到韓先生公司，確定韓先生的身份，而韓先生此前從未辦理過信用卡，因此根本不存在還款記錄不良等影響信用額度的行爲。如果銀行確定客戶的信用額度只有100元，應該及時告知客戶，這種先讓客戶激活信用卡再讓客戶註銷信用卡的做法容易讓客戶產生被戲弄的感覺。
更離譜，信用額度僅1分錢
無獨有偶。前日，市民王先生致電本報，稱其朋友黃先生近日申辦了一家銀行的信用卡，離譜的是，這張信用卡的信用額度僅爲1分錢。
據王先生介紹，上個月，某銀行的一名工作人員來到黃先生的公司，向其推銷信用卡。黃先生怕上當受騙，於是致電該銀行電話，覈實該工作人員的身份。在電話中確認了該人的身份後，黃先生放心地辦理了一張信用卡。在辦卡過程中，黃先生向工作人員詢問信用額度問題，該工作人員表示，要審覈相關資料才能定額度，但最低也有3000元。
前日，黃先生收到了從湖北郵寄過來的信用卡。拿到卡後，黃先生馬上向銀行覈實信用卡的真僞，在確定信用卡爲真卡後，黃先生通過手機將該信用卡激活。不料，當黃先生查詢信用額度時卻傻了眼，原來信用額度只有1分錢。黃先生以爲是電話報錯了信用額度，於是又致電該銀行查詢，這次工作人員表示信用額度的確是1分錢，同時還將該信息用手機短信通知了黃先生。
該銀行客服熱線的工作人員表示，黃先生手中的信用卡不是用來透支的，而是先存款後消費的，但這張卡的特點是，可以享受5000元的旅遊交通保險費，同時在手續費方面也有相應的優惠，如果黃先生不想使用該卡，可以將該卡註銷。黃先生聽後非常氣憤，自己要辦的就是透支卡，如果先存款後消費，那和普通的銀行卡有什麼區別。即使銀行認爲黃先生的辦卡資質不足，完全可以電話徵求客戶的意見，銀行隨意爲客戶選擇卡種，然後又讓客戶將卡註銷，這不是在浪費雙方的時間嘛。
該銀行工作人員又表示，黃先生可能不具備辦理信用卡的資質，但是銀行爲了答謝他，還是爲他改辦了這張信用卡，這張信用卡是免年費的，因此銀行沒必要提前與客戶商議，同時銀行也沒有將信用卡信用額度提前告知客戶的義務。
銀行：用戶辦卡資質不足導致信用額度低
隨後，記者爲此撥打了兩家銀行的人工服務電話。兩家銀行的工作人員均表示，韓先生與黃先生遇到的情況絕非個案，近日，已經有多位市民爲此來電諮詢此事。工作人員表示，如果韓先生與黃先生不想使用該卡，可以持身份證到銀行將該卡註銷。同時，兩家銀行的工作人員也表示，銀行在審覈客戶資料、覈定信用額度時，通常會要求客戶提供自己的收入證明、勞動保障卡複印件等具體的證明材料，但銀行並沒有將信用卡信用額度提前告知客戶的義務。
據業內人士介紹，發生這種情況，有可能是銀行在審覈客戶填寫的個人資料時，發現客戶不具備辦理透支信用卡的條件，或者客戶提供了虛假的個人資料，或者客戶本身信用不良造成的。爲防止有些客戶惡意透支，銀行會建議客戶辦理其他形式的信用卡，或者在辦理信用卡的過程中，有時還會要求客戶在銀行抵押與信用額度相同的金錢。但他同時也表示，銀行有時隨意爲客戶選擇卡種、或者故意調低信用額度，然後讓客戶將卡註銷，這可能與銀行爲提高辦卡率有關。
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