|
北方網消息(記者吳宏)：近年來，網絡購物迅速興起，給消費者提供了方便快捷的購物方式，但是，一些企業和個人利用網絡媒體發佈虛假信息，侵害消費者的合法權益。天津市工商局收到的此類投訴近期也迅速增加。
如，上海消費者陸女士，在一個號稱“天津萬信數碼購物商城”的網站，訂購一部“佳能G9”數碼相機，其價格1970元(遠遠低於實際價格)，通過建行向個人賬戶匯款2000元(含郵費30元)，對方收到款後，又告知陸女士再交3000元的“水貨”保密費，才能給發貨否則就不發貨，陸女士感到不妙拒絕了再交錢，之後就聯繫不上了。
分析近期網絡購物投訴事件，主要反映兩方面問題：一類純屬網上購物詐騙。這些企業和個人利用網絡媒體發佈虛假信息，從而達到騙取錢財的目的；另一類是網絡交易過程中存在的各類問題，具體表現在不兌現事前承諾，交易的商品貨不對板，售後服務差；消費者通過網絡購物時，存在一定的盲目性，多數看重價格，對交易的安全性缺乏自我保護意識等。
網上購物風險大，特別是跨地區網上購物，一旦發生投訴，都會出現溝通難、協調難、處理難問題，爲減少網絡購物的風險與糾紛，天津消協特別提醒廣大消費者：
1、不要輕信廣告上的誇大宣傳，對商品要進行了解、比較，並審視存在的風險，遇到遠低於市場價格的商品要特別小心，更不要相信所謂的“原單正品”、“特價優惠”的誘惑，切忌貪圖便宜的心理；
2、最好選擇貨到付款的交易方式，並向對方索要發票或有效購物憑證；購買前與對方約定好保修範圍及各自的權利義務。選擇異地網購的消費者還要了解清楚商品的售後服務承諾，而且要考慮商品的保修是否方便等因素；
3、收貨時要當着郵遞人員面拆開物品並進行檢查，證實物品與自己所購商品一致並完好無損再簽收，如遇所買商品不符或造成損壞，應拒絕簽收；
4、若經營者出現付款後不約定發貨、款到後要求另加價等情況，或捆綁其他物品銷售的，要立即向有關部門投訴或舉報；
5、網絡購物要注意付款安全，不要隨意將證件號碼、銀行賬號、密碼等個人信息告之對方，交易完成後要注意保存交易記錄。
|
