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即使只是維修一臺微波爐或熱水器，上門服務的技術人員都要經過多項資質認證培訓，並持證上崗。這就是本市一些大型家電連鎖賣場爲備戰銷售旺季，售後服務需求相應提高而推出的新舉措。商家力求通過提高售後質量，獲得更多消費者的青睞。
據瞭解，家電產品的維修服務水平，一直都是受消費者關注的熱點。但有時候一些小廠家或小品牌的家電產品出了問題後，消費者往往無法得到專業的、負責任的售後服務，有些家電產品甚至由於維修難題而被迫提前報廢。現在，一些大型的家電連鎖賣場已經開始推出了具有較高水平的專業維修服務。例如在某家電賣場，全部售後維修人員都是經過專業培訓並分獲國家頒發的《全國電子行業中級職業技能資格證書》及行業內的《維修技師等級證書》、《高級安裝複合證書》等具有專業化服務資質的專業技師，他們在爲消費者提供售後維修服務時，能夠保證較高的水準，提供更加專業化、標準化的服務。
據較早提出維修人員“持證上崗”的蘇寧電器人士介紹，通過提高售後人員的資質門檻來提高顧客售後滿意度，將在很大程度上影響到家電廠商的品牌形象。另據瞭解，一些知名的家電和數碼品牌目前也有類似的舉措。如海爾、海信、志高等空調廠家，惠普、戴爾、聯想等電腦廠家等，也紛紛在售後服務上提高含金量。
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