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『第一次面臨這麼大的危機!』家樂福中國區副總裁貝多拉說。
一個月前,一條關於『家樂福大股東支持達賴喇嘛,號召大家共同抵制』的短信在大江南北迅速蔓延,這個在中國擁有112家門店的法國公司頓時成為眾矢之的。而剛剛過去的『五一』假期,其營業額也經受巨大的考驗。
昨天,貝多拉在接受羊城晚報獨家專訪時一遍又一遍地強調『沒有卷入任何宗教和政治事務』。他說,不知道謠言從哪裡來;他說,日常營運受到非常大的傷害;他說,他可以理解中國人的憤怒和難過……
關於支持達賴的傳言
沒有任何興趣和動機做這種事
羊城晚報:外界一直盛傳家樂福在法國的大股東、路易·威登集團大老板阿爾諾捐款資助了達賴喇嘛,你們在中國也因此受到了部分老百姓的抵制,我們想知道,真相到底是什麼?
貝多拉:現在,在中國有一個關於家樂福非常大的謠傳,它對我們的日常營運造成了非常大的傷害。這個謠傳是從哪裡來的,我確實不知道,但是有一點可以肯定,我們沒有卷入任何宗教和政治事務。
其實,這個謠言剛開始的成因,一是因為奧運火炬巴黎遇襲;二是當時薩科奇總統就是否來參加北京奧運的態度不明朗。然後,針對家樂福的謠言四起。我第一次知道這件事,是我的太太念了她收到的手機短信。當時,我還以為這只是個玩笑。
但是,我們迅速意識到這件事情可能會非常嚴重,這次事件,在家樂福公司的歷史上絕對是頭一遭。第一次面臨這麼大的危機,我們覺得無所適從。我們第一時間和中國的中央政府聯系,和法國大使館取得聯系,尋求幫助。我們的大股東阿爾諾先生在幾天後,也站出來否認有支持達賴,並聲明西藏問題是中國的內部事務。作為集團的大股東,他的財富也是從公司獲益,他不會有任何興趣和動機去做這種事。
羊城晚報:從上世紀末到本世紀初,中國出現了三次抵制外國貨的事件。第一次是1999年抵制美國貨、第二次是2005年抵制日本貨,第三次就是現在抵制法國貨。但前兩次沒有明確抵制具體公司,但這一次卻把矛頭直接對准了家樂福。這是為什麼呢?難道外間的傳言,真的只是謠言嗎?
貝多拉:謠言是怎麼產生的,可能一直會成為一個謎。至於為什麼會選擇抵制家樂福,我認為是因為目前家樂福在中國的客流量非常高,每天達到200萬人次,是主要競爭對手的兩倍,這很容易成為被攻擊的對象。
而且現在中國人的思維方式、行為、反應速度都比1999年時快了很多。我記得當時的主要競爭對手只有15到20家門店,如果當年的事件放到現在發生,他們也可能遇到家樂福如今面臨的情況。
(日前,一封署名家樂福中國總裁羅國偉的親筆信發到4萬名員工的手中。這封信中,羅國偉表示,家樂福集團、家樂福中國以及家樂福的大股東們從未以任何形式支持達賴及『藏獨』。家樂福集團總裁迪朗先生也特別就此事件發表公開聲明。)
關於降價促銷的傳言
法國政府沒有家樂福股份
羊城晚報:有傳言說法國政府資助家樂福2000萬美元,支持你們在中國促銷以吸引中國人購買,同時,網上關於家樂福武漢店降半旗的圖片也流傳相當廣,不知你有什麼評價?
貝多拉:所謂法國政府資助,這個謠言是無中生有的。家樂福沒有和任何政治事務掛鉤,即便是在巴黎,也是獨立的上市公司,和法國政府沒有任何關系,法國政府沒有持有家樂福的股份。對於我們來說,公司就是公司,政府就是政府。
其實過往幾年,『五一』期間一直就是傳統的商業促銷期,但是這次,我們的促銷被別有用心的人利用了,最後我們取消了促銷計劃。
至於武漢店到底有沒有發生降半旗的事情,我無法回答,因為我當時不在武漢。但是,我想反問一句,在風波發生的當下,作為一個經濟完全獨立的商業公司,會有任何興趣和動機去做謠言中傳播的事情嗎?
羊城晚報:前不久發的聲明中,你們一直強調支持北京奧運,是這樣嗎?
貝多拉:其實,當年北京申辦奧運的時候,家樂福就是非常支持的。當年,家樂福在中國的十個城市特地開展了馬拉松比賽,並投入50萬元在進駐的所有23個國家的門店推廣北京申辦奧運會的形象。
那一次,是北京和巴黎同時申辦奧運會。因為我們支持北京,還在法國國內面臨非常復雜的情況。
不僅如此,幾年前,上海在競爭申辦世博會時,我們也是在全世界的分店推廣和宣傳上海申辦世博會的消息。