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受害者:給予充分的時間,允許悲傷和傾訴
在這次的災難中,每個人的心理創傷程度有所不同。解決的方法有兩個——一是自助與幫助家人:給自己時間治愈創傷,允許自己為遭受的損失而悲傷,耐心等待情緒的變化;向關心自己、同情自己的人尋求支持……但記住該支持系統可能很無力;溝通經驗,與家人、密友談,記日記;找當地的支持團體,尋求過來人的幫助。
二是找專家、小組討論:從事健康的活動以提高應對能力;保持平衡的飲食、足夠的休息,別酗酒、服藥;建立或重建日常規律,定時吃飯、運動,培養嗜好;避免生活中的重要決策,比如變換工作,因為這種事是很有壓力感的。
對於暫時沒有獲救的人來說,產生心理焦慮和恐慌是很自然的,最重要的是要保持鎮靜,相信救援力量很快就會到來。心理專家表示,當你抱有希望的時候,你獲得生存的幾率就很大,一旦放棄希望,在沒有食物,沒有水,甚至空氣越來越稀薄的情況下,你的生命就很容易消失。
災難中失去了父母的孤兒們,是大家最關注的一個群體。他們如何纔能在未來的成長中避免一些負面影響呢?專家告訴我們,在失去父母這種創傷之下,兒童出現什麼樣的反應都是可以理解的。周圍的人不要對這些孩子的表現有什麼大驚小怪,要密切地關注,鼓勵他把自己的感受說出來,盡可能給他營造一個相對安全、舒服的環境,讓他慢慢從失去父母這種巨大的創傷中恢復過來。後期的乾預可以根據孩子的具體癥狀和表現進行。對這些孩子來說,最重要的是陪伴,需要有一個成人在他身邊,讓他知道這個世界上有人跟他在一起,跟他共同面對困難,讓他們不那麼可怕。
救援者:接納自己的情緒反應,學會自我保護心理專家還提出,現階段最需要心理乾預援助的,還有救援人員。因為對於災民來說,首要的還是生存問題,而心理乾預是一個漫長的工作。很多人的心理反應是在一個星期、兩個星期甚至更長的時間後延遲出現的。而救援人員,卻是在超負荷的艱苦環境下工作。要使他們保持一個好的心態和戰斗力,就需要對他們進行心理幫助——幫助他們做好心理的預防,以免在工作中受到心理上的影響;如果他們已經在前線開始工作了,也要幫助他們進行心理調節。
對於救援人員來說,這個工作的挑戰非常大。也許救援工作不能到位,等待的過程,又往往會讓救援人員覺得自己的力量使不到刀刃上,這是一個心理上的煎熬。還有一種情況,就是那麼高的死亡率。因為這次的地震不同以往的地震,它同時還伴隨著嚴重的雨水、餘震,加上那裡特殊的地理形勢,隨時都有可能出現意外,死亡率可能會相當高,也許超出我們急救人員意料范圍之外,這種情況下,救援人員的心理應激可能會很大。這個時候,他們的心理調適是很重要的,要意識到自己的這種情緒反應是很正常的,要懂得接納自己的情緒反應,必要時可以向相應的心理救援人員訴說自己的感受,把情緒舒緩出來,然後再投入到工作當中去。
對於普通的志願者來說,如果沒有受過長時間的專業訓練,不要給自己增加太多的責任感。一個心理專家提醒我們:『你得選擇你能聽的。如果受害人一開口就剎不住了,我覺得我們有權利說,對不起我只能聽到這兒了。真的,因為這樣也是一個自我保護。』
從機制上來說,我們也需要有一撥一撥的梯隊。過一段時間就把這一撥在前線救援人員替換出來,讓另一撥人進去。同時,還要注意對撤出來的人員進行心理的支持、舒緩,讓他們平靜度過。
普通人:傷心落淚很正常,適度接觸信息源很多人以為,只有跟災區和災民有過直接接觸的人,纔會產生心理問題。其實,普通人由此產生的心理問題也不能忽略。很多人在看相關新聞的時候,都會出現一些負面的情緒。一個女生說,我很難過,雖然我不在災區,但是這些天我一直很難過,情緒低落,我該怎麼辦?她也許代表了我們很多普通人的心理。
從這種心理的產生來看,這個時候,人們往往覺得一定要做點什麼,如果我不做點什麼,就沒有盡到義務和責任。這裡邊就有一個問題,首先,這種壓力是怎麼來的?一方面,它可能牽扯到人類的基本同情心。另一方面,地震災害給我們最大的影響,其實是大自然對我們的影響,這個打擊是非常嚴重的。因為我們最基本的需要,是安全感的需要,還有就是對於生活的那種控制感的需要。但是地震災害第一個破壞的就是我們的控制感,你會覺得在自然面前,人類特別的無力。會覺得很無助,這在某種程度上,是對人的尊嚴的一種侵犯。
專家解釋,這種同情心和無力感,以及看到報道後有傷心落淚的外在表現,都是正常的反應,這並不代表脆弱或者不堅強,情感流露出來是很自然的事情。把這種情緒低落的表現說出來,是一種很好的方式。可以讓大家知道,同時也可以在說出來的過程中慢慢回復情緒。如果有人慢慢覺得情緒低落到一定程度,並影響到他的生活和工作,或者是影響到他跟人交往的話,他就應該主動尋求專門心理乾預機構的幫助了。
專家還建議,大家在接觸這些過度的負面信息刺激源時,應該適度。因為每個人都會有一個心理底線,如果心理底線被擊破的話,自己就會受到傷害。