電信重組正式敲實後，運營商的用戶也面臨重新分配和選擇的問題。無論是手機用戶還是固定電話擁有都有三家運營商可以提供相同的服務。根據用戶的意願，運營商都配合轉網或是由新運營商負責接手。

　　中國聯通G網和C網被一分為二後，原有的G網手機用戶屬於重組後成立的新聯通，這部分用戶如果自己不主動更換運營商的話，此前享受套餐或是服務都可承接下去。

　　但是聯通的C網用戶接下來就會面臨更換運營商或是轉網的問題。如果你是聯通C網的用戶，那麼C網被賣給中國電信後，用戶也被賣給了中國電信，接下來你就變成了中國電信的用戶了。中國電信接下來會跟聯通交接用戶信息，也會繼續為所有的C網用戶提供服務。

　　如果你在聯通C網被賣給中國電信後，不願意更換手機號碼，那麼你就變成中國電信的用戶繼續擁有此前的號碼和服務，也有可能中國電信接手後在資費也會作出一定調整；如果你不願意選擇中國電信還想留在中國聯通，中國聯通可以為你提供轉網服務，換成聯通G網的手機號碼，原有的手機號碼必須改變。另外，還必須要強調的是C網的手機和G網手機不能通用，在換號碼的同時也必須更換手機。

　　據了解，聯通目前還沒有推出明確的轉網的服務，但是已經有一些用戶提出了轉網的需求。

　　在本次電信重組中，中國鐵通被並入中國移動集團，變成了中國移動一家全資子公司。那麼此前中國鐵通無論是固定電話用戶還是寬帶用戶都被轉成中國移動的用戶。

　　中國移動將代替鐵通為用戶提供服務。不過鐵通並入中國移動仍然保持了運營的獨立性，其為用戶提供的服務應該不會有大的變化。不過中國移動其他的無線業務或是其他的增值業務接下來也可能會捆綁鐵通的原有業務，到時候用戶的選擇會更多。

　　與中國鐵通一樣，中國網通公司這次與中國聯通合並，但是合並後成立的公司保留的名稱是中國聯通。那也就意味著所有中國網通的用戶未來將跟著去中國聯通。