北方網消息(通訊員崔憲偉)：記者從天津市12333勞動保障電話諮詢服務中心了解到，12333電話諮詢服務熱線作為本市勞動保障部門的訴求通道之一，自2005年5月18日面向社會開通以來，為廣大諮詢者提供了多方位、實時、權威的勞動保障政策信息諮詢服務、經辦業務查詢服務以及監察投訴舉報維權服務，把勞動保障服務送到了群眾身邊，把群眾的心聲反饋給勞動保障部門，成為了市民諮詢勞動保障政策、查詢信息、依法維權的重要途徑。截至目前，12333已累計受理電話突破200萬人次，服務總時間9.2萬小時，日最高接聽來電1.51萬人次，來電處理率和公務在線率均為100%，被諮詢者稱為『隨叫隨應的勞動保障小秘書』。

　　為了更加方便市民和用人單位撥打熱線，12333將從今年10月4日起取消公休日。今後，無論是工作日，還是休息日，只要有需求，市民隨時可以在第一時間獲得高質量、人性化的權威解答，感受『有勞動保障事，就找12333諮詢』的良好氛圍。