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北方網消息(通訊員欣耕 王磊):面對世界金融動蕩、國際市場疲軟、出口形勢嚴峻的不利局面,第104屆廣交會天津交易團以參展企業為服務重心,結合企業對外貿易風險增大、新企業不熟悉參展工作,以及全面投入使用的新展館面積大,與數百家參展企業信息溝通較難等實際問題,有針對性地采取了一系列措施,為參展企業提供全方位貼身人性化服務,使企業能全身心開展業務洽談,保證了企業順利成交。
信貿協作配合 減少企業風險
近期,由於國際金融危機不斷蔓延,國外企業支付困難和破產增多,我出口企業收匯風險增高。為降低企業經營風險,進一步擴大對外貿易規模,推動企業走出去開拓國際市場,天津市商務委員會主動與市出口信用保險公司密切配合,廣泛開展宣傳和幫扶工作。從第104屆廣交會籌備伊始,就邀請市出口信用保險公司參與,讓更多的企業了解和使用出口信用保險,也讓出口信用保險公司為更多的企業提供應收賬款的收匯風險保障,並在出口融資、資信調查、風險評估、應收賬款管理等方面為外經貿企業提供快捷、完善的服務,從而大大降低了企業的外貿經營風險,使參展企業能在展會上放開手腳開展貿易洽談。
發揮老廣交作用 指導新企業經營
本屆廣交會開幕以來,天津金錨公司閻旭年、北方集團李暉、利和集團劉力等多年參加交易會的『老廣交』的手機就一直接個不停,來電話的多是首次參加廣交會的新企業,問的問題也是五花八門:如怎樣結合匯率變化與外商談判,如何讓外商接受產品報價,怎樣將把遠期結匯改為即期結匯,甚至如何填報統計表,何時裝箱撤展等。原來,今年天津交易團新參展企業較多,這些企業初來乍到,許多程序、慣例和規定、要求都不懂,立即開展業務洽談困難很大,於是天津交易團就專門從參展業務骨乾中精心篩選了一批『老廣交』,組成外貿專家諮詢小組,並公布了這些專家的聯系方式,參展企業有問題可以隨時諮詢,幫助企業現場及時解決實際問題,受到新參展企業的極大歡迎。
主動收集反響 及時匯總協調
本屆展會首次集中在琶洲展館舉辦,C區展館也第一次使用,企業自然提出一些新的要求。為盡快了解企業的需求,及時反映給大會組委會,解決企業實際困難,天津交易團在發放的調查問卷中專門列出專欄,請參展企業對大會改進組織服務工作提出建議,並立即匯總整理,呈送給大會組委會。大會組委會也十分重視參展企業建議,對提出的增加前往C區展館的指示引導標識等具體問題及時加以解決,為企業安心洽談營造了良好環境。
短信傳遞信息 專人收集報表
改革後的廣交會規模堪稱世界第一。在百餘萬平方米的巨大展館中,簡單巡視一遍起碼需要一整天的時間,這就為交易團團部與企業現場溝通交流提出了難題。對此,天津交易團專門建立了參展企業短信服務平臺,將各種會議通知、布展撤展須知、統計報表填報、問卷調查回收、乘車和作息時間安排等參展工作的提示和通知,以手機短信形式發送給各參展企業,使企業及時了解團部工作安排。此外,還組織服務人員,分片包乾,深入展位發放出口品牌宣傳品,回收問卷調查和統計報表,傳達團部要求,為企業參展提供了方便。
與此同時,天津交易團還將國家及天津市近年來為促進對外貿易發展所頒布實行的各類政策匯編成冊,發放給企業,讓企業系統了解掌握和充分用足用好外貿支持政策。通過開展系列全方位貼身人性化服務,確保企業多洽談、多成交,確保成交繼續保持了平穩態勢。