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“我家的信箱鑰匙竟能打開鄰居的信箱!”日前,河北區居民楊女士致電本報,說無意中的發現讓她和丈夫都很驚訝。記者在調查中瞭解到,雖然楊女士碰到的情況屬於“個案”,但本市一些新小區的信箱確實存在不少問題:有的小區信箱年久失修,鎖生了鏽很難開啓;有的小區信箱損壞後扔到一邊沒法用;有的小區信箱上了鎖卻不夠安全;還有的小區甚至沒有配備信箱……上述情況,給居民的生活帶來很多不便。
一把鑰匙能開兩把鎖
日前,家住河北區福嘉園的楊女士傍晚回家時,邊接手機邊用鑰匙開信箱。“打開後,我便意識到這不是我家的信箱,感到很抱歉。不過令我驚訝的是,一把鑰匙竟然能開兩把鎖!”楊女士認爲,自己的鑰匙能開他人信箱很可能是小區信箱在設置之初就存在問題,只是剛被發現而已。是不是其他業主也能打開自家的信箱呢?想到這裏,她的心裏很不舒服。
小區信箱是小區的配套項目之一,鑰匙由開發商交給物業,再由物業工作人員發給業主。對楊女士的疑問,該小區物業工作人員稱,此情況可能是“個案”,因爲該小區自入住至今,物業部門並未收到過此類投訴。“如果有業主認爲信箱的鎖有問題,可以自己買鎖,我們會爲其免費更換。”
入住三年一直沒信箱
家住河東區津塘路林楓花園小區5號樓的劉女士告訴記者,她和老伴從2004年入住至今都沒有信箱。劉女士說,她的姐妹都在外地,雖然通電話很方便,但她仍喜歡和家人通信聯繫。“我和老伴就要退休了,把信再寄到單位就不方便了。這信以後寄到哪兒去呢?”
該小區的其他居民表示,小區北院(1號樓至10號樓)未配備信箱,而南院則配有信箱。現在,北院居民不管誰家有信來,郵遞員都把信件插在樓宇對講門的門把手上,有時直接放在門邊,丟信的情況時有發生。“信件涉及個人隱私,沒信箱實在很不方便。”居民李先生抱怨道。
林楓花園物業工作人員告訴記者,信箱的問題一直有居民反映,物業也瞭解業主的不便,但因當初開發商交房時此項配套設施就欠缺,屬於“歷史遺留問題”,物業也沒法解決。“信件和宣傳冊等就扔在樓門口或樓道里,我們工作也非常不便,碰上有業主丟信就更爲難了。”
採訪中,記者發現,很多無信箱的小區是因爲小區正在分期建設,最後的配套設施還未完工,先期入住的業主便沒有信箱可用。此外,也有像林楓花園這樣的開發商“遺留問題”,物業感覺無能爲力,業主感覺投訴無門。
信箱出問題成“擺設”
在河東區麗苑居住區一小區內,信箱破損非常嚴重。該小區26號樓至42號樓,幾乎每個樓門前的信箱門都有幾扇處於開啓狀態,顯示久已無人使用,而且不少信箱鏽跡斑斑。一些看似鎖着的信箱其實並未鎖死,只要用手一拉就能打開。記者看到42號樓3門的信箱倒在了地上,有居民把信箱搬到了管道旁,而粗粗的管道正好擋住了信箱門,信箱也就形同虛設了。
在河西區金海灣花園,業主張女士說起信箱很無奈。她說,入住後的前兩年信箱很好用。現在鎖已生鏽很難開啓,只好讓銀行將賬單一類的信件寄到單位。
【郵政管理局】
信箱由“產權人”負責
銀行對賬單、養老保險單、商品住宅專項維修資金結存單……如果沒有安全好用的信箱,業主的生活的確很不方便。對於上述種種問題,市郵政管理局的工作人員表示,根據《郵政法》等法律法規的規定,信箱應爲商品住宅的產權人或者其委託的物業管理單位負責。對於新建小區,信箱屬於配套設施,應由開發商設置、安裝。如果開發商向小區物業部門交接時進行了此項工作的交接,則日常維護、管理由物業人員完成,但居民也有義務維護、愛惜。如果當初交接時,此項工作開發商未交與小區物業部門,則有問題仍需由開發商負責。
對於林楓花園“北院”一直無信箱的情況,該工作人員表示,小區信箱的費用已經包含在售房款中,因此還應由開發商負責。