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問題:物業管理涉及廣大人民群眾切身利益,市第九次黨代會報告也提出明確要求,但目前物業管理中存在的問題過多,糾紛層出不窮,小事影響群眾安居樂業大環境。
建議:將提高物業管理水平列入20項民心工程加以推動。(網友)
信息反饋
物業服務水平確實涉及廣大人民群眾切身利益,為切實提高全市物業管理水平,市國土房管局物業管理部門從三個方面加強對行業的指導工作。一是制定完善相關法律、法規,今年12月1日新修訂的《天津市物業管理條例》正式實施,新條例明確了在物業管理活動中街道辦事處的職能,強化了對物業企業違法行為的監管力度,即將出臺的《天津市業主大會和業主委員會活動規則》等相關配套辦法將進一步規范全市物業管理活動;二是加大物業管理從業人員培訓力度,截至目前,全市已完成1600多人的項目經理培訓,為下一步實行項目經理持證上崗制度,提高物業管理服務水平奠定了基礎;三是通過行業協會,加強企業誠信建設,增強企業社會責任感,提高物業企業整體服務水平。
將提高物業管理水平列入民心20項工程加以推動,目前尚不具備條件,主要原因是:一、物業管理水平是一個宏觀的概念,無法具體量化加以考核;二、物業管理是業主通過選聘物業企業為其服務的行為,其服務水平與標准由業主同物業服務企業約定,不同的業主群體有不同的需求,無法制定統一的標准對物業服務進行衡量。但您的這個建議,我們可以向市有關部門反映,並積極配合做好相關工作。
國土房管局