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日前,本報一則“狗上車,人下車”的報道,引發不少讀者關注。按說公交車屬於公共交通服務載體,應該向所有人敞開大門,可個別乘客欠缺文明素質,在乘車時只顧個人,因而損害了其他乘客的利益。那麼公交車能不能對個別人說不?又該如何說不呢?
困擾,不只是“狗上車”
針對塘沽108路公交車上發生的“狗上車、人下車”這件事,很多市民都對不文明現象表示譴責。記者從公交運營部門瞭解到,類似“想帶寵物上車”的不文明乘車行爲幾乎每天都能在公交運營中碰到。雖然在市區線路抱狗上車一般都會被司機以及其他乘客勸阻或者拒絕,但像“帶有嚴重異味的物品上車”、“渾身異味、衣冠不整的人乘車”等情況卻是極爲常見。這些乘客在車廂裏普遍不受其他乘客的“歡迎”,但是司機又沒有足夠的理由拒絕其上車,爲此引發的麻煩讓一些運營車隊非常困擾。
對不文明,公交可以說不
記者從客管部門瞭解到,根據現在的公交乘車服務標準的要求,像衣冠不整、帶寵物上車、攜帶一些不該攜帶有違公衆利益的物品上車等行爲,司機都可以對其“說不”。有乘客在評價“狗上車”事件時就表示,公交車是公共交通工具,是向所有人敞開大門的,但敞開大門的前提是大多數人的利益得到尊重,而不能個別人影響一車人。但是不少公交車司機同時也表示,雖然根據規定,司機爲了大多數乘客的利益可以拒絕個別乘客上車,但在實際工作中卻不是那麼簡單。
有“規矩”,到底如何說不
公交運營管理規定和乘客須知都說明了乘車的“規矩”,但在實際運營中,司機卻不可能通過強制而只能是通過勸阻說服個別乘客。遇到乘客不聽勸阻強行上車,司機有時也無計可施。更有些乘客明明知道這些“乘車規矩”的存在,卻總是想打擦邊球。而一旦讓個別乘客如願,勢必影響其他人的利益。對此,公交部門一方面着手與公安等有關部門密切配合,遇到類似情況可以得到快速支援,另一方面加大關於公交乘車規範的宣傳,呼籲更多乘客一起來營造一個更加文明的乘車環境。