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近日,一女出租駕駛員因道路不熟繞道多收乘客15.3元,遭到封車、停運、罰款的嚴厲處罰。市客管部門表示,一切侵害消費者權益的行爲,均應根據規定予以處罰。爲給更多乘客打通維權通道,市客管部門特公佈舉報電話23549000,歡迎市民監督舉報。
7月27日12時32分,兩名乘客在天津站地下出租車場站搭乘振利出租汽車公司牌照號爲津E29***的出租車去河東區太陽城,駕駛員張某駕車駛出天津站後,沿建國道、劉莊橋、中環線、津濱大道和快速路行駛,最後到達太陽城,計價器顯示全程行駛16.4公里,車費37.8元。乘客認爲張某故意繞道多收費,打算只給20元錢,張某不同意。雙方交涉無果後,乘客只好按照計價器打出的金額37.8元交了車費,並索取了發票。事後,兩名乘客將張某投訴到市客管部門。執法人員經過調查覈實,認定此趟業務應爲10.8公里,應收費22.5元,駕駛員張某多收乘客15.3元。在確鑿的事實面前,張某承認自己不熟悉道路,確實走錯了路,造成繞道行駛多收費的事實,違反了客運法規,願意退回多收乘客的車費,並寫出書面檢查,表示今後絕不再犯。最終,張某被市客管部門依法處以封車、停運、罰款的嚴厲處罰。