昨日，一市民向本報反映，稱日前公交查詢熱線4006118000話務員告知信息有誤，使他乘車到達換乘站後，卻發現換乘車輛並不到達他要去的目的地。據悉，該市民已將公交集團起訴至河北區人民法院，索賠致電查詢費用0.14元及“做無用功”的車費3元。

　　該市民稱，7月24日中午12時，他欲從天津站附近前往西青區俊城淺水灣，撥打4006118000公交查詢熱線，得到話務員“乘坐8路再換乘302路可以到達俊城淺水灣”的信息。於是，他從天津站乘坐8路到達體育中心，可是，體育中心站302路等候區卻貼了一張通知：“因俊城淺水灣物業將小區後門上鎖，302路公交車爲保證安全縮線至陽光100站”。既然不能到俊城淺水灣，無奈他只好又乘車去往別處。

　　該市民認爲，公交查詢熱線本應提供準確無誤的乘車信息，但由於其錯誤解釋造成自己乘錯車，耽誤寶貴時間，侵犯了自己的合法權益，理應得到兩次乘車費用及退回電話費的賠償。

　　記者瞭解到，公交302路從體育中心站始發，途經彩虹花園、金谷園、華苑新城、雲華裏、陽光100和秀川路站，終點到達俊城淺水灣。也就是說，從陽光100到俊城淺水灣，足有兩站地。據悉，河北法院已受理此案，本報將繼續關注庭審進展。