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手機每5秒接收一條定制短信,一夜之間扣費552元,前後20餘次撥打客服電話仍難解決。
湖北大學鄧同學近日遭遇手機吸費陷阱『瘋狂版』。
今年2月,鄧同學在武昌某移動運營商處預存400元話費,獲贈一部手機,『月租十幾塊錢』。7月16日晚,他的手機突然接到大量短信,『每5秒鍾就有一條,很快將收件箱裝滿』。這些短信都來自同一家公司,稱該手機定制的增值服務已經成功,『短信群發、備份業務、第三方通話等一共30多項』。鄧不堪其擾關了機,次日就發現手機停機,『一次性扣費552元』。
之後鄧同學20多次撥打客服熱線,對方稱可能是鄧在網上帳戶裡操作不當,但他表示從未登錄該帳戶,『正常人也不可能定制那麼多業務』。核實後該營運商將相關業務全部取消,並免除了費用。但前晚鄧再次接到類似短信,『又扣了552元』。
記者前日隨鄧同學來到該營運商營業廳。一工作人員查詢後告知,此類增值業務只能通過網上帳戶申請,有可能是鄧的網上帳戶被人入侵,關聯到其它手機號上進行操作,纔導致在鄧不知情時定制了大量增值業務。該工作人員表示,具體原因尚在進一步核實中,目前已取消了全部增值服務並免除了相關費用。