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昨日本報報道了河東區成林道附近千餘戶居民家因電力外網“閃斷波動”,造成停電的事件。截至昨日記者發稿時,電力供應已經恢復,因事故電錶“失靈”的大部分住戶已能正常用電。不過,仍有少數住戶因“失靈”電錶未修復,暫時無法正常用電。
現場:電力人員仍在搶修
昨日晚間,金灣花園小區發生停電和電錶故障的居民家中供電基本恢復正常,小區內秩序井然,只有小區內停着的幾輛黃色電力搶修車和緊張忙碌的搶修人員顯示着,這裏的有些居民還要經歷一個難熬的夜晚。
記者從電力部門瞭解到此次事故的詳細原因:8月12日凌晨,本市河東區部分地區因熱電一廠35千伏系統全停,導致市內6座35千伏變電站受到影響,造成十一經路、六緯路、紅星路等地區一千餘戶居民停電。事故發生後,天津市電力公司緊急組織搶修隊伍進行搶修,許多停電居民向95598報修。電力公司接到信息後,先後調集了城東、城西、城南等供電分公司6支搶修隊伍270人,前往事故現場進行搶修。當日18時,停電地區全部恢復供電。不過,此次事故致使部分住戶電錶出現故障,截至昨晚,電錶維修工作已進入尾聲。
居民:沒電的日子不好過
事故發生時正值深夜,很多居民已經進入熟睡中,部分居民是第二天一早才發現家裏停電的。雖然電力部門在事故發生後,及時趕到現場查明原因並組織搶修,但停電還是給居民帶來許多麻煩。
停電時,金灣花園居民劉女士正在洗澡,當時一下子洗手間便黑了,嚇得她光着身子就跑了出去。17號樓的劉先生當時正在上網,突如其來的停電,讓劉先生丟失了很多數據,來電後,開啓了兩次才啓動了電腦。他擔心要是總出現這樣的問題,電腦早晚要壞掉。35號樓高先生家的冰箱和空調因這次停電被“閃”,事後出現了故障,向電力部門反映後,工作人員查看了情況,並做了記錄,表示要向上級申請能否撥款維修,還有一些住戶的電器也都因意外停電受損。
大熱天的,停電使得空調、電扇、冰箱等電器都停了工——冰箱裏的東西壞了;屋裏悶熱難耐;就連樓道的對講門也開不了了。家裏來人,業主不管住得多高都得跑到樓下開門。電力部門的一次事故,讓人們充分感受到了沒電的日子真不好過。
質疑:公衆利益該如何維護
一旦發生這樣的問題,誰來維護公衆的利益?
此次事故發生後,電力部門做出的努力有目共睹。不過,居民王女士卻對此提出了質疑:停了幾十個小時的電,至今恢復用電了卻還不知道是什麼原因導致。“如果我不花錢在卡里買電,我就不能用電;一旦欠費了,電力部門馬上就可以強制停電,可發生了這樣的停電事故,我的生活受到了很大影響,卻沒有人對我說聲對不起。”
記者在小區中轉了一圈,確實沒有發現有關的事故說明和相關的致歉一類的公告。
雖然很多居民對長時間的停電都有抱怨,而真正像王女士這樣提出質疑的人並不多。除去那些家裏電器受損的居民希望獲得相應的補償外,大多數人認爲這只是“意外”事故,而沒有人去深究其中的原因。王女士認爲,在服務部門的職能和公衆的利益關係之間,缺乏平等的相互關係。
作爲與百姓生活息息相關的一個重要的公用服務部門,在發生事故努力補救的同時,是否可以向公衆及時說明事故原因,公開說聲“對不起”呢?